MOTO Z PLAY - liente trocou bateria 2 vezes em 2 meses

04/04/19 9:03 da manhã - Daniel SÃO GABRIEL DO OESTE/MS SMART 334: bom dia!! CS São Gabriel,moto z play cliente trocou bateria 2 vezes em 2 meses ela esta inchando ,oque pode ser?

04/04/19 9:04 da manhã - Daniel SÃO GABRIEL DO OESTE/MS SMART 334: bom dia!

04/04/19 9:11 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem ?

04/04/19 9:12 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Pode ser algum curto na placa, qual consumo na fonte em stand by ?

04/04/19 9:13 da manhã - Daniel SÃO GABRIEL DO OESTE/MS SMART 334: vou verificar agora na fonte

04/04/19 9:16 da manhã - Sarah Suporte Técnico: ok

04/04/19 9:30 da manhã - Daniel SÃO GABRIEL DO OESTE/MS SMART 334: 0.02 a 0.11 depois 0.43 depois zera depois volta ....

04/04/19 9:31 da manhã - Sarah Suporte Técnico: O aparelho tem muitos apps rodando em segundo plano ?

04/04/19 9:32 da manhã - Daniel SÃO GABRIEL DO OESTE/MS SMART 334: nao verifiquei isso

04/04/19 9:35 da manhã - Sarah Suporte Técnico: O consumo em stand by deve varias de 0.00 a 0.03

04/04/19 9:35 da manhã - Sarah Suporte Técnico: variar*

04/04/19 9:35 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Mais que isso, pode ter algum componente em curto

04/04/19 9:35 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Consegue identificar aquecimentos na placa?]

04/04/19 9:35 da manhã - Daniel SÃO GABRIEL DO OESTE/MS SMART 334: nao vi nada fora do normal

04/04/19 9:36 da manhã - Daniel SÃO GABRIEL DO OESTE/MS SMART 334: carregador pode ser tambem?

04/04/19 9:38 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Pode ocorrer também, o carregador que a cliente usa é original ?

04/04/19 9:50 da manhã - Daniel SÃO GABRIEL DO OESTE/MS SMART 334: diz ela que sim, na tela fala telefone ocioso 11%

04/04/19 9:53 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Você apagou esta mensagem

04/04/19 9:53 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Pelo consumo parece ter algum componente irregular, seria legal tentar jogar um spray congelante na placa pra ver se indica algo

04/04/19 9:54 da manhã - Daniel SÃO GABRIEL DO OESTE/MS SMART 334: ok

04/04/19 9:56 da manhã - Daniel SÃO GABRIEL DO OESTE/MS SMART 334: a placa esta fria mesmo normal ,tambem bateria nao abaixou carga ate agora.tambem ela me falou que usa conectado no cabo as vezes ,nao sempre mais usa.

04/04/19 10:01 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Entendi.

04/04/19 10:03 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Pode ser bateria de baixa qualidade também

04/04/19 10:04 da manhã - Sarah Suporte Técnico: ela precisa carregar com o carregador original

04/04/19 10:16 da manhã - Daniel SÃO GABRIEL DO OESTE/MS SMART 334: obrigado!!

04/04/19 10:19 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Imagina