MOTO Z PLAY - Referente ao moto Z Play foi passado sistema e não resolveu

[08:47, 5/7/2018] +55 49 8911-9641: Bom dia,CS São Miguel do Oeste
Referente ao moto Z Play foi passado sistema e não resolveu os problemas de câmera, ligamos sem os periféricos tbm apenas placa tela e bateria e continua apresentando falhas as mesmas de quando está com as câmeras

[09:02, 5/7/2018] Nicole SETOR COMERCIAL: 
[09:10, 5/7/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia Rubens, tem algum componente da trilha da câmera irregular, ou até mesmo o conector da câmera.
[09:12, 5/7/2018] +55 49 8911-9641: Olhando pelo microscópio parece que no conector tem uns tres dentinhos sem estanho, mas mesmo ligando sem periféricos ele dá o mesmo problema
[09:13, 5/7/2018] +55 49 8911-9641: No conector da câmera traseira
[09:18, 5/7/2018] Sarah suporte técnico: Tenta substituir esse conector
[09:19, 5/7/2018] Sarah suporte técnico: Não é  muito complicado
[09:19, 5/7/2018] Sarah suporte técnico: Mas esse que está soldado, provavelmente você vai perder
[09:32, 5/7/2018] +55 49 8911-9641: Sarah não pode ser algum outro componente? Pq tá sem câmera e da o mesmo problema
[09:32, 5/7/2018] +55 49 8911-9641: Acha que adianta abrir chamado no suporte nível 2?
[09:41, 5/7/2018] Sarah suporte técnico: Pode ser os componentes da linha da câmera, ai precisamos do esquema elétrico para acompanhar