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Aparelho: MOTO Z

Marca: MOTOROLA

Data: 06/04/2018 16:58:49

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[10:20, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: Leo
[10:20, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: bom dia
[10:20, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: td bom??
[10:20, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: estava falando com a Sarha ontem.... sobre um Moto Z (XT1650-03)
[10:21, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: ele entrou com o Wifi Falhando... fiz HR.. envio da ROM na versão 6.. e nada
[10:21, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: ai baixei a versão 7 da ROM stock... e agora o aparleho fica reiniciando... sobe o android... a hora q aparece os botoes embaixo.. ele reinicia...
[10:21, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: ela disse q nao tem mais outra rom pra colocar etc...
[10:22, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: a ultima que baixei foi a

XT1650-03_GRIFFIN_RETBR_NPL25.86-30_cid50_subsidy-DEFAULT_regulatory-DEFAULT_CFC.xml
[10:22, 6/4/2018] +55 19 99237-1138: bom dia tudo certo e vc?


voce verificou bateria e etc? Baixou a rom de qual site ? e tentou fazer o HR depois de instalar a rom?
[10:22, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: como vc conhece bastante de softwares... queria ver se tem outra rom mais atual.. ou se consegue me indicar outra que seja americana etc... pra eu colocar nele e fazer ele pelo menos subir...
[10:22, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: ??
[10:23, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: fiz HR depois das rons sim.. algumas vezes rsrs...
[10:23, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: bateria esta normal.. ele estava ligando tudo certinho... so wifi que nao funcionava...
[10:23, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: baixei do stock rom;.. e essa ultima da firmware center
[10:28, 6/4/2018] +55 19 99237-1138: mas depois que fez o software voce chegou a colocar pra carregar?
[10:28, 6/4/2018] +55 19 99237-1138: as vezes é só a bateria com carga baixa
[10:29, 6/4/2018] +55 19 99237-1138: o firmware.center é o mais recomendado, voce passou via RSD?
[10:30, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: usei a ultima do firmware center
[10:30, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: mandei via minimal adb
[10:30, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: bateria esta com 65%
[10:30, 6/4/2018] +55 19 99237-1138: precisa usar RSD
[10:32, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: hum... mas p usar em RSD... so deixar o aparelho em fastboot do mesmo jeito
[10:32, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: ?
[10:32, 6/4/2018] +55 19 99237-1138: SIm
[10:33, 6/4/2018] +55 19 99237-1138: tem video no sistema inclusive
[10:33, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: esse é o q tenho na minha maquina
[10:33, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: mas nunca usei ??????
[10:33, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: sempre deu certo via ABD
[10:33, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: rsrsrsr
[10:34, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: vc teria o numero do video.. ai ja sigo por ele
[10:34, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: fazendo favor
[10:34, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: ????????
[10:34, 6/4/2018] +55 19 99237-1138: puts o numero não tenho
[10:34, 6/4/2018] +55 19 99237-1138: é só digitar RSD na busca lá
[10:35, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: blz.. pq coloco em fastoot... e o rsd nao acha o aparleho nao... no adb vai
[10:36, 6/4/2018] +55 19 99237-1138: pode ser a versão do RSD
[10:38, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: baixei o seu... mas na vdd é a mesma versao q tenho aqui
[10:38, 6/4/2018] +55 19 99237-1138: oé
[10:39, 6/4/2018] +55 19 99237-1138: tenta clicar com botão direito do mouse e executa como administrador
[10:41, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: blz.. estou removendo o meu e instalando o que mandou... sei lá..
[10:41, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: os drivers do aparelho estao ok senao nao funcionariam via adb.. uma vez que o modo do aparelho é o mesmo
[10:42, 6/4/2018] +55 19 99237-1138: tenta reeinstalar as vezes da certo tbm
[10:50, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: Reinstalei e nada
[10:50, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: Testei em duas máquinas
[10:50, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: Windows 8
[10:50, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: Windows 7
[10:50, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: Td certo
[10:50, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: ABS vai
[10:50, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: No rsrs não funciona não
[10:51, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: Ctz q o Moto Z abre no RSD tb??
[10:51, 6/4/2018] +55 19 99237-1138: rodou como adm?
[10:51, 6/4/2018] +55 19 99237-1138: Sim
[10:53, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: sim.. fui direto no executavel.. e tb da na mesma
[10:55, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: mas por enviar via ADB.. da algum problema ???
[10:57, 6/4/2018] +55 19 99237-1138: as vezes da falha via ADB
[10:58, 6/4/2018] +55 19 99237-1138: Consegue me confirmar sua unidade por gentileza?
[10:59, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: marilia/sp
[10:59, 6/4/2018] +55 19 99237-1138: valeu
[11:00, 6/4/2018] +55 19 99237-1138: Os drivers voce tentou reeinstalar ?
[11:00, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: na minha maquina nao.. na outra instalei essa semana
[11:01, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: mas via adb rola normal... o RSD usa esse acesso.. certo?? no aparelho nao preciso colocar em nenhum modo a mais?
[11:02, 6/4/2018] +55 19 99237-1138: e a mesma coisa
[11:02, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: entao...
[11:02, 6/4/2018] +55 19 99237-1138: mas tenta reeinstalar se não der certo ai vai ter que tentar com box ou algo do tipo.
[11:03, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: blz..
[11:03, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: mas vc sabe de alguma rom mais atual p este modelo... nem q seja em outro idioma...
[11:03, 6/4/2018] +55 14 98167-1207: p eu tentar mandar nem se for via adb mesmo
[11:03, 6/4/2018] +55 19 99237-1138: firmware.center tem a mais recente

FIM DO ATENDIMENTO

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