Orçamento gratuito online!

Aparelho: MOTO Z

Marca: MOTOROLA

Data: 30/04/2018 19:18:53

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:36, 30/4/2018] +55 16 99761-7080: Sertãozinho-SP / Moto Z Power e Moto X2 - Esses dois aparelhos deram entrada na loja para troca de bateria (Moto Z Power) e troca de tela (Moto X2). Feito ambos serviços , observamos que ao desligar os aparelhos para carregar e após plugar o carregador , ambos ligam sozinho e ao iniciar o sistema operacional , ambos entram no Menu de Teste da Motorola(CQA Test) e ai não é possivel carregar mais e também não apresentam sinal de operadora, apesar que isso já sabemos devido ao CQA Test . Enfim , gostaríamos de saber se isso pode ser um problema relacionado a software ou outra coisa, pois no caso do Moto Z não foi feito software dele , no caso do X2 sim , e ambos estão apresentando o mesmo problema. Algum caso similar ou experiência já ocorrida com esses modelos ? O que fazer ?
[09:41, 30/4/2018] +55 19 99237-1138: os dois entrarem no mesmo modo normalmente é uma falha quando passa o arquivo servicefile ao inves do flashfile na hora de fazer o software.
[09:42, 30/4/2018] +55 19 99237-1138: agora estou vendo aqui o que mais pode ser pois um é ok porque fez o software estou tentando descobrir o outro

[09:48, 30/4/2018] +55 16 99761-7080: Léo. O Moto Z o cliente me informou agora que havia feito o HR orientado pelo suporte da Motorola
[09:50, 30/4/2018] +55 19 99237-1138: tenta abrir o aparelho em modo fastboot e usando oADB joga o comando fastboot oem fb_mode_clear
[10:39, 30/4/2018] +55 16 99761-7080: Léo. Fizemos e continua sem serviço ao iniciar o aparelho. No Moto X2 chegamos até a força r a parada do aplicativo é desinstalar e nada
[10:40, 30/4/2018] +55 16 99761-7080: CQA test
[10:41, 30/4/2018] +55 19 99237-1138: Tente refazer o software via rsd e selecione o arquivo flashfire se preciso
[10:44, 30/4/2018] +55 16 99761-7080: Léo. Compartilhando o que fizemos com o grupo e de certo. Fizemos o comando Fastboot erase modemst1 , Fastboot erase modemst2 , Fastboot oem fb_mode_set ; fastboot -w , fastboot oem fb_mode_clear , fastboot reboot enter
[10:45, 30/4/2018] +55 16 99761-7080: Se o ADB do aparelho for mfastboot é só acrescentar o m na frente do comando blz?
[10:45, 30/4/2018] +55 16 99761-7080: Valeu
[10:49, 30/4/2018] +55 19 99237-1138: Muito obrigado pela dica, já vamos deixar anotado aqui caso apareça algo semelhante!
[10:49, 30/4/2018] +55 19 99237-1138: Tenha um bom dia!

FIM DO ATENDIMENTO

ORÇAMENTO ONLINE AGORA!
Preencha e receba :)

Não, obrigado (x)