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MOTO Z - Fica reiniciando no logo. tentei HR sem sucesso.

Aparelho: MOTO Z

Marca: MOTOROLA

Data: 06/12/2018 22:09:38

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

22/09/18 10:19 - ?+55 14 98167-1207: suoorte, bom dia

Marilia/SP

Moto Z

Fica reiniciando no logo. tentei HR sem sucesso.

Envio de rom da alguns erros... aparentemente conflito de versão... tentei com Android 7 e 8... na mesma.

Teria que desbloquear o Bootloader para tentar jogar a versão mais atual... porem como desbloqueio sem conseguir ligar o aparelho?

com o comando

fastboot oem get_unlock_data

ele fica pensando e não traz nada

22/09/18 10:21 - Sarah - Suporte Técnico: https://www.stockrombrasil.com/2018/stock-rom-firmware-samsung-j500m-galaxy-j5-android-6-0-1-marshmallow/

22/09/18 10:21 - Sarah - Suporte Técnico: Passa essa

22/09/18 10:22 - Sarah - Suporte Técnico: Bom dia

22/09/18 10:22 - Sarah - Suporte Técnico: Esse problema é falha na memória, ela não consegue armazenar o software

22/09/18 10:22 - Sarah - Suporte Técnico: O aparelho esta na garantia ?

22/09/18 10:23 - ?+55 19 99176-7893: Ok

FIM DO ATENDIMENTO

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