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MOTO Z - O moto z, antes de colar testei tudo

Aparelho: MOTO Z

Marca: MOTOROLA

Data: 28/08/2018 15:42:04

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[15:27, 24/8/2018] +55 87 9929-3109: Sarah
[15:27, 24/8/2018] +55 87 9929-3109: O moto z, antes de colar testei tudo, e tava ao menos aparecendo o raio mesmo em 0%
[15:28, 24/8/2018] +55 87 9929-3109: Ai quando o cliente veio biscar como carregador dele, o celular so acendeu o sensor que é de flsh
[15:28, 24/8/2018] +55 87 9929-3109: Quando ele descarrega totalmente
[15:28, 24/8/2018] +55 87 9929-3109: Ele demora a ligar?
[15:30, 24/8/2018] Sarah suporte técnico: Sim
[15:30, 24/8/2018] Sarah suporte técnico: Demora sim
[15:40, 24/8/2018] +55 87 9929-3109: Sabe dizer +- quanto tempo
[15:40, 24/8/2018] +55 87 9929-3109: O sensor ta piscando
[15:40, 24/8/2018] +55 87 9929-3109: Esta na energia
[15:40, 24/8/2018] +55 87 9929-3109: Mas ainda n liga
[15:43, 24/8/2018] Sarah suporte técnico: já era pra ele ter dado sinal
[15:44, 24/8/2018] +55 87 9929-3109: ??
[15:44, 24/8/2018] Sarah suporte técnico: fica uns 20 minutos desligado no maximo
[15:44, 24/8/2018] +55 87 9929-3109: N ta ligando
[15:45, 24/8/2018] +55 87 9929-3109: Antes de colar pegou tudo normal
[15:45, 24/8/2018] Sarah suporte técnico: Vai ter que ir para a analise novamente
[15:45, 24/8/2018] Sarah suporte técnico: acontece
[15:46, 24/8/2018] Sarah suporte técnico: as vezes alguma falha na montagem pode ocasionar esses problemas
[17:24, 24/8/2018] +55 87 9929-3109: O moto z fica assim e começa a contar dps? Ou tem algo errado?
[17:26, 24/8/2018] Sarah suporte técnico: é assim mesmo
[17:26, 24/8/2018] Sarah suporte técnico: ele pode ficar até uns 20 minutos

FIM DO ATENDIMENTO

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