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Aparelho: Motorola Moto C Plus

Marca: Motorola

Data: 12/07/2019 10:25:35

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[10:22, 11/7/2019] Unidade Novo Hamburgo-RS: Bom dia, sobre o moto C Plus que eu fiz o jumper ontem e não resolveu, tem um componente específico que está parecendo queimado, o código dele é ESD5432N-3/tr
[10:22, 11/7/2019] Unidade Novo Hamburgo-RS: Já procurei com fornecedores e nenhum conhece, não saberia algum componente equivalente que tenha em algum outro aparelho?
[10:26, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[10:26, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: me mande uma foto dele, por favor?
[10:40, 11/7/2019] Unidade Novo Hamburgo-RS: O componente estava danificado por isso não consegui tirar a foto, mas ele é assim
[10:46, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: ??
[10:46, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: No esquema elétrico, qual a nomenclatura dele?
[10:52, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: me passa o modelo dele, por favor
[10:54, 11/7/2019] Unidade Novo Hamburgo-RS: Do componente ou celular?
[10:54, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: do celular
[10:54, 11/7/2019] Unidade Novo Hamburgo-RS: Xt1726
[10:54, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: Onde o componente está localizado?
[10:54, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: de que setor ele faz parte?
[10:56, 11/7/2019] Unidade Novo Hamburgo-RS: Fica logo abaixo do conector de carga
[10:59, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: qual setor?
[11:00, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: De carga, certo?
[11:00, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: Vou checar
[11:00, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: é esse?
[11:01, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: ou o do lado?
[11:09, 11/7/2019] Unidade Novo Hamburgo-RS: Do lado
[11:09, 11/7/2019] Unidade Novo Hamburgo-RS: O tvs6402
[11:09, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: Ok
[11:19, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: esto verificando
[11:19, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: já te passo uma poisção
[11:21, 11/7/2019] Unidade Novo Hamburgo-RS: Ok
[11:21, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: vou precisar de um tempinho, pois essa nomenclatura é diferente
[11:21, 11/7/2019] Unidade Novo Hamburgo-RS: Até de tarde?
[11:24, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: Com 3 terminais
[11:24, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: Precisa substituir
[11:25, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: ESD5342N
[11:25, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: O modelo dele
[11:26, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: É um diodo retificador
[11:33, 11/7/2019] Unidade Novo Hamburgo-RS: Então o celular não carregar não teria nada a ver com ele, na vídeo aula de jumper os principais jumpers seriam o terra, o positivo e o que reconhece o carregamento (amarelo)
[11:33, 11/7/2019] Unidade Novo Hamburgo-RS: Eu ligo e fica sempre com 1%, reconhece que tá carregando mas não eleva
[11:33, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode ter sim
[11:34, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: teria que substituir
[11:34, 11/7/2019] Unidade Novo Hamburgo-RS: Ok, não saberia nenhum outro aparelho que teria um componente desse? Moto C não temos aqui
[11:35, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: Não
[11:35, 11/7/2019] Unidade Novo Hamburgo-RS: Ok, muito obrigado

FIM DO ATENDIMENTO

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