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Aparelho: Motorola Moto C

Marca: Motorola

Data: 13/03/2020 09:31:57

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[08:07, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Bom dia
[08:07, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Estou tentando passar a rom para o moto c
[08:07, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Xt1756 Gera este erro
[09:16, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[09:17, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Xt1756  tem alguma versão na frente?
[09:19, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Isso
[09:19, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Bem e vc
[09:23, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1e4svDwvXdWJpyIStokss9xDHQdk8cmhp/view
[09:23, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: passa pelo adb[
[09:25, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Ok vou tentar se não der te aviso
[09:31, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Ok
[11:47, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Sara e o mesmo que eu já estava tentando e não deu
[11:47, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Deu aquele mesmo erro
[11:54, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: mas vc usou no adb?
[11:55, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Eu baixei esse link. Mas tentei pelo Flash top
[11:55, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Tool
[11:55, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Tá está dentro do arquivo compactado?
[12:00, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: tem que ser pelo ADB fastboot
[12:00, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: https://androidmtk.com/download-minimal-adb-and-fastboot-tool
[12:00, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: segue link para download
[12:07, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: O aparelho deve ficar em Fastboot
[12:07, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Pois no outro app não precisava né
[12:19, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Isso mesmo
[12:38, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Isso?
[12:49, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Que comando devo dar aqui?
[13:12, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Nessa rom que eu te mandei, é só você executar o script que os comandos vão automaticamente
[13:13, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Bah qual será que executo
[13:14, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Não sabe o nome
[13:14, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Tentei vários não deu
[13:14, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Ou .bin ou oque por exemplo
[13:20, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: O que está escrito "script"
[13:22, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: você conecta o aparelho as adb e executa o arquivo "script"
[13:24, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Não encontro este arquivo script
[13:25, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Vou te mandar foto
[13:25, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: ok
[13:26, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Faz assim, se você estiver tendo dificuldades nesse método, tente desse outro: https://www.stockrom.net/2018/03/stock-rom-firmware-motorola-moto-c-xt1756-android-7-0-nougat.html
[13:29, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Se não me engano já tentei nesse também
[13:33, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Qual erro está apresentando nesse metodo?
[13:34, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Já te passo
[13:35, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Esse né
[13:35, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Te mandei cedo
[13:45, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Não tem nenhum arquivo script
[13:50, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: ?
[13:57, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: vc está usando o sp flash tool
[13:59, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Tenta por esse link que eu te mandei
[13:59, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.stockrom.net/2017/10/e4-plus-mtk.html
[13:59, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: aqui está o passo a passo
[14:30, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Não entendi está parte
[14:54, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Conseguiu passar?
[14:55, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Não
[14:55, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Mesmo
Erro
[14:57, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: nesse caso você teria que tentar corrigir com uma box
[16:18, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Rafael
[16:18, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Qual o problema desse moto c? Está travado no logo?
[16:21, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Só pra eu entender melhor, se for travado no logo, a chance de ser um problema na memória é grande
[16:21, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Isso
[16:22, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Ok
[16:22, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Vou te mandar outro tutorial e você tenta, ok?
[16:23, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Pode
[16:23, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=cljqVVuPpzY
[16:23, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: tenta ver esse tutorial
[16:23, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: se tiver duvidas, pode entrar em contato comigo
[16:24, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Ok vou tentar
[16:24, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Já tentei esse mas ele não deixa baixar todos os links que o cara pede
[16:27, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Qual o problema ao baixar os links?
[16:28, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: você vai seguir o tutorial do vídeo, mas com a rom que eu te passei do stockrom
[16:28, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: A tá
[17:56, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: É só você substituir os arquivos
[17:56, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Deixa eu ver se encontro um tutorial com os mesmos arquivos
[17:58, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Vamos tentar dessa forma então
[17:58, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=4IMbXjfbwGA
[17:58, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode ser?
[17:59, 12/03/2020] Sarah Suporte Técnico: É outra ferramenta usada
[18:06, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Ok vou tentar em Ksa
[21:55, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Estava até agora mexendo reinstalei o sistema conforme essa última dica sua mas continua bloqueado
[21:55, 12/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: E e qualquer chip

FIM DO ATENDIMENTO

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