Aparelho: Motorola Moto E4 Plus
Marca: Motorola
Data: 25/03/2019 11:53:04
[16:56, 22/3/2019] +55 71 9975-7354: ??
[17:18, 22/3/2019] +55 71 9975-7354: Boa tarde Sarah.
Entrou um moto E4 plus que está travado na tela do Erasing, como saiu dessa tela?
[17:19, 22/3/2019] +55 71 9975-7354: Erasing apagando.
[17:19, 22/3/2019] +55 71 9975-7354: Apagando, seria a tradução. ??
[17:21, 22/3/2019] Sarah Suporte Técnico: tente desligar o aparelho segurando o powe por alguns segundos
[17:21, 22/3/2019] Sarah Suporte Técnico: e ja aperta o volume -
[17:21, 22/3/2019] Sarah Suporte Técnico: pra entrar em modo fastboot
[17:21, 22/3/2019] Sarah Suporte Técnico: e tenta um hr
[17:21, 22/3/2019] +55 71 9975-7354: pronto
[17:24, 22/3/2019] +55 71 9975-7354: tentei cai nessa tela direto
[17:25, 22/3/2019] Sarah Suporte Técnico: mas entra em fastboot?
[17:27, 22/3/2019] +55 71 9975-7354: nao esta entrando em modo ast
[17:27, 22/3/2019] Sarah Suporte Técnico: então só com box nesse caso
[17:27, 22/3/2019] Sarah Suporte Técnico: sistema corrompido
[17:29, 22/3/2019] +55 71 9975-7354: Hum
[17:30, 22/3/2019] +55 71 9975-7354: Entendi
[17:39, 22/3/2019] +55 71 9975-7354: Também estou com um xiaomi mi 8 que o cliente tem acesso aos ddos moveis do aparelho, porém não consegue efetuar ligação.
[17:54, 22/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Ja consultou o imei ?
Se você está enfrentando o problema de um Motorola Moto E4 Plus que está travado na tela de \erasing\, e não sabe como sair desse problema, fique tranquilo, pois estamos aqui para te ajudar. Na ConsertaSmart, nossa equipe de especialistas está preparada para lidar com uma ampla variedade de problemas de software e hardware em smartphones, incluindo esse específico modelo da Motorola. Neste guia, vamos te orientar passo a passo sobre como resolver esse contratempo e conseguir fazer o seu dispositivo funcionar normalmente novamente.
Primeiramente, é importante entender o que significa a tela de \erasing\ em um smartphone Motorola Moto E4 Plus. Esse problema geralmente ocorre durante a realização de um hard reset no aparelho, que é uma forma de restaurar as configurações de fábrica do dispositivo. Durante esse processo, o sistema Android apaga todos os dados armazenados no dispositivo, como aplicativos, fotos, vídeos, contatos e configurações. No entanto, se o processo de hard reset for interrompido ou falhar, o aparelho pode ficar travado na tela de \erasing\, sem conseguir completar a restauração.
Agora, vamos ao passo a passo para resolver esse problema no seu Motorola Moto E4 Plus:
1. Reinicie o dispositivo: A primeira medida a ser tomada é reiniciar o aparelho. Para isso, pressione e segure o botão de ligar/desligar por alguns segundos até que o dispositivo se desligue. Em seguida, ligue o aparelho novamente e verifique se ele consegue iniciar corretamente.
2. Modo de recuperação: Se o problema persistir, será necessário acessar o modo de recuperação do dispositivo. Para isso, desligue o aparelho e pressione simultaneamente os botões de volume para baixo e ligar/desligar até que apareça o menu de recuperação na tela. Nesse menu, use os botões de volume para navegar até a opção de \wipe data/factory reset\ e confirme a ação pressionando o botão de ligar/desligar.
3. Aguarde a conclusão: Após selecionar a opção de restauração de fábrica, o processo de apagamento dos dados será iniciado. Aguarde até que a operação seja concluída e o dispositivo reinicie automaticamente.
4. Configuração inicial: Quando o Motorola Moto E4 Plus reiniciar, ele estará restaurado às configurações de fábrica. Siga as instruções na tela para configurar o dispositivo e restaurar seus dados a partir de um backup, se disponível.
Caso os passos acima não resolvam o problema do seu Motorola Moto E4 Plus travado na tela de \erasing\, recomendamos que entre em contato com um técnico especializado da ConsertaSmart. Nossa equipe possui a expertise necessária para lidar com esse tipo de contratempo e garantir que o seu dispositivo volte a funcionar corretamente.
Além disso, é importante ressaltar a importância de fazer backup regularmente de todos os dados do seu smartphone, para evitar a perda de informações importantes em casos de falhas no sistema. Manter o software do dispositivo sempre atualizado e evitar modificações não autorizadas também são medidas preventivas que podem ajudar a evitar problemas como o travamento na tela de \erasing\.
Em resumo, se o seu Motorola Moto E4 Plus está travado na tela de \erasing\, siga os passos indicados neste guia ou entre em contato com a ConsertaSmart para obter assistência profissional e qualificada. Não se preocupe, pois estamos aqui para te ajudar a resolver esse problema e fazer o seu dispositivo funcionar perfeitamente novamente.
