Motorola Moto E4 Plus: que demora muito pra carregar, troquei conector e continua mesmo problema

[13:17, 24/9/2018] +55 11 98071-0445: Leo, bom dia.
[13:21, 24/9/2018] Suporte CS - Leonardo: Bom dia
[13:48, 24/9/2018] +55 11 98071-0445: Estou com um e4 plus aqui, que demora muito pra carregar, troquei conector e continua mesmo problema, no aparelho aparelho carregamento CA.
[13:48, 24/9/2018] +55 11 98071-0445: Sabe oq possa ser?
[13:50, 24/9/2018] Suporte CS - Leonardo: o carregador que está usando é original ? turbo motorola?
[13:50, 24/9/2018] +55 11 98071-0445: Um pmcell
[13:50, 24/9/2018] +55 11 98071-0445: Não é turbo
[13:51, 24/9/2018] Suporte CS - Leonardo: ele só vai carregar rapidamente usando carregador original
[13:51, 24/9/2018] +55 11 98071-0445: Não digo carregamento turdo, e sim o carregamento normal
[13:51, 24/9/2018] Suporte CS - Leonardo: esses PMcell ou outros do tipo não são carregadores que conseguem carregar rapidamente
[13:51, 24/9/2018] +55 11 98071-0445: está como se fosse usb
[13:52, 24/9/2018] Suporte CS - Leonardo: na verdade não
[13:52, 24/9/2018] Suporte CS - Leonardo: carregamento CA
CA é de corrente alternada
[13:53, 24/9/2018] +55 11 98071-0445: Coloquei um original aqui pra ver
[16:13, 24/9/2018] +55 11 98071-0445: No original ficou lento tbm
[16:19, 24/9/2018] Suporte CS - Leonardo: Me manda a foto da fonte que está usando ?
[16:22, 24/9/2018] +55 11 98071-0445: Carregador que veio em um e4 plus original
[16:22, 24/9/2018] Suporte CS - Leonardo: Essa fonte não parece ser original
[16:39, 24/9/2018] +55 11 98071-0445: Chegou com o aparelho, comprei um e4 plus na americas e chegou esse
[16:40, 24/9/2018] +55 11 98071-0445: Pode ser bateria?
[16:40, 24/9/2018] Suporte CS - Leonardo: Esse Selo anatel não parece ser original
[16:41, 24/9/2018] Suporte CS - Leonardo: de qualquer forma voce precisaria descarregar ele todo
[16:41, 24/9/2018] Suporte CS - Leonardo: e medir quanto tempo ele leva para chegar a 100%
[16:43, 24/9/2018] +55 11 98071-0445: carrega desligado?
[16:43, 24/9/2018] Suporte CS - Leonardo: não
[16:43, 24/9/2018] Suporte CS - Leonardo: pode carregar normal com ele ligado