Motorola Moto E4 - Está com algum problema relacionado ao conector de carga

[13:26, 25/2/2019] +55 65 8463-3872: Oieee
[13:27, 25/2/2019] +55 65 8463-3872: Lucas de Cuiaba
[13:27, 25/2/2019] +55 65 8463-3872: Deixa te perguntar
[13:27, 25/2/2019] +55 65 8463-3872: Esse motorola E4
[13:27, 25/2/2019] +55 65 8463-3872: Está com algum problema relacionado ao conector de carga
[13:28, 25/2/2019] +55 65 8463-3872: Já troquei mas n funcionou
[13:28, 25/2/2019] +55 65 8463-3872: Tem como testar ligando a fonte direto nos terminais dele ?
[13:29, 25/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[13:29, 25/2/2019] +55 65 8463-3872: Tipo nessas setas
[13:29, 25/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Você trocou o conector de carga ou a sub inteira?
[13:29, 25/2/2019] +55 65 8463-3872: Só o conector
[13:30, 25/2/2019] Sarah Suporte Técnico: tente trocar a sub inteira
[13:30, 25/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Tem como você verificar se está passando continuidade
[13:31, 25/2/2019] +55 65 8463-3872: Então a característica do problema é assim
[13:31, 25/2/2019] +55 65 8463-3872: Ligo a fonte direto na placa funciona tudo normal
[13:32, 25/2/2019] +55 65 8463-3872: Tentei carregar a bateria manualmente ela carrega normal
[13:32, 25/2/2019] +55 65 8463-3872: Aí tentei ligar com a bateria ele não liga
[13:32, 25/2/2019] +55 65 8463-3872: Mesmo tento tensão na bateria
[13:32, 25/2/2019] +55 65 8463-3872: E quando coloco o carregador somente um Led vermelho na parte de cima fica acesso piscando
[13:34, 25/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode ser o botão power ou a bateria com problema
[13:34, 25/2/2019] Sarah Suporte Técnico: mesmo ela tendo tensão, pode estar com problema
[13:35, 25/2/2019] +55 65 8463-3872: Botão não eh pq ao ligar a fonte direto na placa funciona
[13:35, 25/2/2019] +55 65 8463-3872: A dúvida eh
[13:35, 25/2/2019] +55 65 8463-3872: Se a bateria estiver com problema
[13:35, 25/2/2019] +55 65 8463-3872: Na tomada n deveria funcionar?
[13:38, 25/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Não necessáriamente
[13:38, 25/2/2019] Sarah Suporte Técnico: provavelmente é a bateria
[14:00, 25/2/2019] +55 65 8463-3872: Acabei de conseguir fazer funcionar
[14:00, 25/2/2019] +55 65 8463-3872: Mas realmente deve ser a bateria
[14:00, 25/2/2019] +55 65 8463-3872: Fica somente em2% e não sobe
[14:03, 25/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Sim, também acredito que seja