Motorola Moto E5: não liga após ter pego humidade, fiz a limpeza mas ele continua em loop tanto na tela de carga

01/06/19 10:57 - +55 65 9916-6244: Bom dia, moto e 5 não liga após ter pego humidade, fiz a limpeza mas ele continua em loop tanto na tela de carga quanto na tela de início

01/06/19 11:00 - +55 65 9916-6244: <Arquivo de mídia oculto>

01/06/19 11:00 - Sarah Suporte Técnico: Já reinstalou o sistema?

01/06/19 11:01 - +55 65 9916-6244: <Arquivo de mídia oculto>

01/06/19 11:03 - +55 49 9175-0360: Nao

01/06/19 11:03 - +55 49 9175-0360: Mas acredito nao ser antena, pq depois que passa o software ele fica com torre normal por alguns dias

01/06/19 11:07 - Sarah Suporte Técnico: Você apagou esta mensagem

01/06/19 11:08 - Sarah Suporte Técnico: Bom, eu testaria uma nova antena e tentaria reinstalar o sistema

01/06/19 11:10 - +55 65 9916-6244: Tá falando pra mim ?

01/06/19 11:13 - Sarah Suporte Técnico: Sim.

01/06/19 11:13 - +55 65 9916-6244: Ok

01/06/19 11:14 - +55 65 9916-6244: Antes de tentar reinstalar compensa tentar um hard reset ?

01/06/19 11:14 - +55 65 9916-6244: Tem chance de resolver ?

01/06/19 11:15 - +55 19 99163-2577: Da pra tentar

01/06/19 11:15 - +55 19 99163-2577: Mas

01/06/19 11:15 - +55 19 99163-2577: O problema pode retornar