Motorola Moto G3: bateria morre depois chega chega a 85% de carga

[14:33, 16/04/2021] Patrick Franqueado Sao Jose Dos Pinhais: Aparelho moto g3
Defeito: bateria morre depois chega chega a 85% de carga

Eu verifiquei a bateria do aparelho e ele tá dando 4.3volts e ela tem 3.8volts na descrição

Isso pode estar causando esse problema?
[14:36, 16/04/2021] Patrick Franqueado Sao Jose Dos Pinhais: E a bateria parece estar um pouco estufada
[14:38, 16/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[14:38, 16/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Precisa trocar a bateria
[15:36, 16/04/2021] Patrick Franqueado Sao Jose Dos Pinhais: Eu dei um choque numa bateria só que agora ela tá com voltagem 5.3
[15:38, 16/04/2021] Patrick Franqueado Sao Jose Dos Pinhais: Tem como fazer ela voltar pra 3.8?
[15:38, 16/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[15:38, 16/04/2021] Sarah Suporte Técnico: não tem como
[15:38, 16/04/2021] Sarah Suporte Técnico: infelizmente
[15:38, 16/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Mas está funcionando?
[15:39, 16/04/2021] Patrick Franqueado Sao Jose Dos Pinhais: Não coloquei no aparelho pra testar
[15:40, 16/04/2021] Patrick Franqueado Sao Jose Dos Pinhais: Se eu colocar no aparelho, pode queimar?
[15:43, 16/04/2021] Sarah Suporte Técnico: dificilmente