MOTOROLA MOTO G4 PLAY - só reinicia na fonte e no carregador, com a bateria fica como se não identificasse a bateria.

[15:30, 06/01/2021] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Boa tarde
Unidade bom Jesus da Lapa bahia 
Moto g4 play só reinicia na fonte e no carregador, com a bateria fica como se não identificasse a bateria.
[15:33, 06/01/2021] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Só na bateria não dá nada, já tentei outras bateria, e testei essa bateria em outros aparelhos, tudo certo
[15:39, 06/01/2021] Sarah Suporte Técnico: O aparelho entra em modo fastboot?
[15:40, 06/01/2021] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Sim, mas no carregador, se desconectar o cabo ele desliga, como se tivesse sem bateria
[15:42, 06/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Liga apenas a placa na fonte
[15:42, 06/01/2021] Sarah Suporte Técnico: sem nada conectado
[15:42, 06/01/2021] Sarah Suporte Técnico: e verifique se o consumo persiste o mesmo
[15:42, 06/01/2021] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Continua o mesmo
[15:43, 06/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Tem aquecimento?
[15:43, 06/01/2021] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Não
[15:44, 06/01/2021] Sarah Suporte Técnico: é problema na placa, precisa ir analisando os circuitos com o multimetro