Motorola Moto G4 Play: tenho um moto G4 play já troquei duas vezes a frontal e no da touch

[13:04, 28/3/2018] +55 19 98240-3328: Cleia Campo Grande Campinas .. tenho um moto G4 play já troquei duas vezes a frontal e no da touch
[13:04, 28/3/2018] +55 19 98240-3328: O que pode ser ??
[13:06, 28/3/2018] +55 19 99237-1138: o flex do touch está encaixado certinho no flex do display ?
[13:10, 28/3/2018] +55 19 98240-3328: Sim está ?
[13:10, 28/3/2018] +55 19 98240-3328: Já vem com aro
[13:12, 28/3/2018] +55 19 98240-3328: O que estava no aparelho não estava pegando touch  coloquei mais duas frontais novas e também não deu touch
[13:14, 28/3/2018] +55 19 99237-1138: Foi apos alguma atualização ou algo do tipo cliente passou algum historico? teve queda, esquentou muito ?
[13:28, 28/3/2018] +55 19 98240-3328: Não sabemos
[13:28, 28/3/2018] +55 19 98240-3328: De nada disso
[13:29, 28/3/2018] +55 19 98240-3328: Cleinte só falou que parou do nada
[13:30, 28/3/2018] +55 19 99237-1138: Tenta fazer uma ressolda na região do conector do touch
[13:31, 28/3/2018] +55 19 99237-1138: Esse aparelho o ci de touch fica no display então não tem uma ressolda em componente na placa
[13:31, 28/3/2018] +55 19 99237-1138: Conector do display na placa perdão
[13:36, 28/3/2018] +55 19 98240-3328: Ah entendi
[13:36, 28/3/2018] +55 19 98240-3328: Obrigada