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Aparelho: MOTOROLA MOTO G4 PLUS

Marca: MOTOROLA

Data: 03/10/2017 11:42:58

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

Aparelho deu entrada na loja pois estava reiniciando, ás vezes não aceita nenhum comando, quando chama, não consegue atender as ligações e as câmeras não funcionam, refiz o software e o problema continua com os mesmo problemas, testei a campanhia e está ok mas não dá som, liguei o aparelho sem as câmeras e ficou uns 20 minutos sem reiniciar, ainda não testei outras câmeras pois ainda não encontrei para comprar. Fiz também uma resolda e não resolveu, o que mais posso fazer?

Já sim, continua com o mesmo problema

- Data: 03/10/2017 13:58:20

Já testou outra bateria?

- Data: 03/10/2017 13:17:23

Moises, volte uma das cameras do aparelho e veja se ele reinicia, depois volte a segunda camera e verifique se ele reinicia. Com esse teste pode detectar onde está o problema. Verifique se há algum ponto na placa com superaquecimento pois pode precisar fazer uma ressolda nessa região

- Data: 04/10/2017 09:49:33

Conseguiu localizar na placa do aparelho algum local que estava superaquecendo?

- Data: 06/10/2017 11:26:06

Reiniciou do mesmo jeito, fiz a ressolda tb

- Data: 06/10/2017 09:31:19
FIM DO ATENDIMENTO

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