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Aparelho: MOTOROLA MOTO G4 PLUS

Marca: MOTOROLA

Data: 29/03/2018 17:38:40

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[13:51, 29/3/2018] +55 85 8561-3611: Washington Soares- moto g4 Plus- sabem me dizer porque quando troco o botão Power  dele fica reiniciando o aparelho, mas se você mede no multimetro não dá curto? Já é o terceiro assim.

[13:54, 29/3/2018] +55 85 8561-3611: Agora esse, você tem ideia?
[14:02, 29/3/2018] +55 19 99237-1138: Então, esse caso provavelmente o botão não é o do modelo correto, embora externamente seja "igual" por dentro o circuito deve ser diferente
[14:02, 29/3/2018] +55 19 99237-1138: ou então tem algum estanho encostando onde não deveria
[14:20, 29/3/2018] +55 85 8561-3611: É o do g4 sim
[14:20, 29/3/2018] +55 85 8561-3611: Não é, no multimetro não dá curto
[14:38, 29/3/2018] +55 19 99237-1138: Se pluga a bateria sem o botão soldado ele tem o mesmo comportamento
[16:39, 29/3/2018] +55 85 8561-3611: Pois eu liguei a bateria sem o botão e não ligou (logico), mas não ficou reiniciando, ficou aparecendo que estava carregando normal e tudo
[16:42, 29/3/2018] +55 19 99237-1138: Certo, então é uma daquelas possibilidades que te falei, ou esse botão não é do modelo correto, ele pode estar sendo danificado quando voce solda ou então é algum curto algum estanho que está ficando em contato direto ou algo do tipo, pois é a unica coisa que faz sentido

FIM DO ATENDIMENTO

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