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Aparelho: MOTOROLA MOTO G5 PLUS

Marca: MOTOROLA

Data: 27/08/2020 09:58:44

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

21/07/2020 15:41 - CAMPO BOM 2: moto g5 plus parou o touch

21/07/2020 15:42 - CAMPO BOM 2: vi que em alguns casos é por causa do Android Oreo

21/07/2020 15:42 - CAMPO BOM 2: temos a rom para corrigir isso para este modelo em especifico?

21/07/2020 15:42 - CAMPO BOM 2: detalhe: display novo está sendo colocado nele mas mesmo assim o touch não funciona

21/07/2020 15:47 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde

21/07/2020 15:48 - CAMPO BOM 2: boa tarde sarah

21/07/2020 15:48 - Sarah Suporte Técnico: Já saiu atualização corrigindo esse problema, pode ser que a falha esteja na peça mesmo

21/07/2020 15:48 - Sarah Suporte Técnico: Você apagou essa mensagem

21/07/2020 15:48 - Sarah Suporte Técnico: Me manda o modelo completo do aparelho por favor

21/07/2020 15:48 - CAMPO BOM 2: poisé. mas como o touch parou, nao consigo ver a versão

21/07/2020 15:48 - CAMPO BOM 2: e nao tenho nenhum otg aaqui

21/07/2020 15:52 - CAMPO BOM 2: xt1683

21/07/2020 15:54 - CAMPO BOM 2: <Arquivo de mídia oculto>

21/07/2020 15:54 - CAMPO BOM 2: aqui ta mostrando que tem uma att pra fazer

21/07/2020 15:54 - CAMPO BOM 2: é a oreo

21/07/2020 15:54 - CAMPO BOM 2: ou já ta instalada?

21/07/2020 15:56 - Sarah Suporte Técnico: é atualização

21/07/2020 15:57 - CAMPO BOM 2: então se ainda não está com o oreo 8.1, teoricamente nao deveria estar com o touch parado né?

21/07/2020 15:57 - CAMPO BOM 2: .

21/07/2020 15:57 - Sarah Suporte Técnico: https://www.stockrom.net/2019/06/xt1683.html

21/07/2020 15:57 - Sarah Suporte Técnico: tente passar essa rom

21/07/2020 15:58 - Sarah Suporte Técnico: Você apagou essa mensagem

21/07/2020 15:58 - Sarah Suporte Técnico: é problema com a peça mesmo

21/07/2020 15:58 - CAMPO BOM 2: mas nao com a tela nova, e sim na placa entao

21/07/2020 15:58 - CAMPO BOM 2: porque a tela antiga tambem nao funcionava

21/07/2020 15:58 - CAMPO BOM 2: e uma nova aleatória deveria funcionar

21/07/2020 15:59 - CAMPO BOM 2: a nao ser, que seja placa

21/07/2020 15:59 - Sarah Suporte Técnico: Pode ser a peça com problema ou a placa

FIM DO ATENDIMENTO

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