Motorola Moto G5: aparece esta tela antes de ligar...apos esta tela vem a logomarca da motorola e liga. O que fazer?

[10:56, 24/5/2018] +55 11 98439-1614: Moto g5 aparece esta tela antes de ligar...apos esta tela vem a logomarca da motorola e liga. O que fazer?
[11:12, 24/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Esse aviso é de bootloader destravado, o cliente deve ter modificado o software, isso não interfere em nada no funcionamento dele
[11:33, 24/5/2018] +55 11 98439-1614: Só que o cliente esta aqui na nossa loja agora  e durante a ligacao, ocorreu esta tela acima e reiniciou tudo. Entao eu vi que nao esta ocorrendo apenas ao ligar e sim tb durante o uso.
[11:34, 24/5/2018] +55 11 98439-1614: O que seria um bootloader destravado? ??
[11:35, 24/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Reiniciar é problema em outra parte
[11:35, 24/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Bootloader voce destrava quando precisa fazer downgrade/root/firmware personalizada no aparelho
[11:46, 24/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Essa tela não influencia em nada como eu disse.. isso ai é alguem que modificou o software do aparelho... sobre ele reiniciar precisa descobrir qual a situação que ele está reiniciando ? pode ser bateria/botão power/software dele (que ja mecheram)/ algum curto na placa
[12:23, 24/5/2018] +55 11 98439-1614: Leozinho...obg pelas informacoes acima??