Motorola Moto G5: Moto g5 após atualizaçao feita pelo cliente,o mesmo nao liga e ,fica piscando o led (branco) quando enserido no carregador

[09:08, 4/10/2018] +55 31 7508-9437: Bom dia,bh sion
Moto g5 após atualizaçao feita pelo cliente,o mesmo nao liga e ,fica piscando o led (branco) quando enserido no carregador
[09:08, 4/10/2018] +55 31 7508-9437: Software pode resolver
[09:08, 4/10/2018] +55 31 7508-9437: ?
[09:14, 4/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Precisa verificar a bateria dele, provavelmente é ela que está descarregada
[09:15, 4/10/2018] +55 31 7508-9437: Ok,obrigado

[09:36, 4/10/2018] +55 21 99370-1008: estou com esse mesmo problema, ele nem reconhece no computador para fazer o software parece que o aparelho morreu.
[09:41, 4/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Por isso que precisa ver a voltagem da bateria, led branco em motorola é normalmente bateria desplugada ou com carga muito baixa
[09:44, 4/10/2018] +55 21 99370-1008: Já testei com outras baterias, esse não conseguimos resolver.
[09:51, 4/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Na fonte ligou e não foi ?
[10:18, 4/10/2018] +55 21 99370-1008: Ele trava em 0,10 e não liga.
[10:24, 4/10/2018] Suporte CS - Leonardo: quando coloca para carregar quanto chega no plug da bateria?