Motorola Moto G5: segue o tutorial para o procedimento

[13:45, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: segue o tutorial para o procedimento
[13:46, 27/7/2018] +55 87 9952-9999: Ok
[13:46, 27/7/2018] +55 87 9952-9999: Obrigado
[15:59, 27/7/2018] +55 87 9952-9999: Olá boa tarde 
O programa não está reconhecendo o dispositivo
[15:59, 27/7/2018] +55 87 9952-9999: Teria outro que fizesse a mesma função ?
[16:01, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: https://www.youtube.com/watch?v=mdJIO3YEsAM
[16:01, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: https://www.youtube.com/watch?v=xGhU8UNOLwY
[16:01, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: duas alternativas
[16:01, 27/7/2018] +55 87 9952-9999: Ok
[16:01, 27/7/2018] +55 87 9952-9999: Obrigado
[16:12, 27/7/2018] +55 87 9952-9999: Fiz todos os procedimentos
[16:12, 27/7/2018] +55 87 9952-9999: Mais continua da mesma forma
[16:12, 27/7/2018] +55 87 9952-9999: Não encontra nenhuma rede wifi
[16:13, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: moto g5
[16:13, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: ou plus
[16:13, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: ?
[16:13, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: agora vamos para ci
[16:13, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: e ressolda
[16:15, 27/7/2018] +55 87 9952-9999: Moto G5
[16:16, 27/7/2018] +55 87 9952-9999: XT-1672
[16:24, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: estou vendo se encontro algo e ja te encaminho
[16:24, 27/7/2018] +55 87 9952-9999: Ok
[16:24, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: depois da troca de rom vc deu hard reset no aprelho ?
[16:24, 27/7/2018] +55 87 9952-9999: Aguardo  sem problemas
[16:24, 27/7/2018] +55 87 9952-9999: Dei
[09:08, 28/7/2018] +55 87 9952-9999: Olá bom dia.
Algo relacionado  ao Moto G5?
[09:10, 28/7/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia
[09:11, 28/7/2018] Sarah suporte técnico: No seu caso, teria que fazer a substitui do ci ou de algum componente da linha dele
[09:11, 28/7/2018] Sarah suporte técnico: Ai teria que ter uma placa sucata para realizar o procedimento
[09:56, 28/7/2018] +55 87 9952-9999: Será que com uma resolda  não resolve
[09:59, 28/7/2018] Sarah suporte técnico: Pode tentar ressoldar sim
[10:00, 28/7/2018] Sarah suporte técnico: É que como é problema crônico  eu aconselhei logo a troca  do ci
[10:00, 28/7/2018] Sarah suporte técnico: Mas pode tentar
[10:01, 28/7/2018] +55 87 9952-9999: Ok
[10:05, 28/7/2018] +55 87 9952-9999: Qual seria o ci  pra trocar  ?
[10:06, 28/7/2018] Sarah suporte técnico: Segue localização no esquema elétrico
[10:06, 28/7/2018] Sarah suporte técnico: https://www.eduwebcell.com/2018/04/esquema-eletrico-motorola-xt1672.html?m=1
[10:07, 28/7/2018] +55 87 9952-9999: Ok
[10:08, 28/7/2018] +55 87 9952-9999: Obrigado  tenha  um bom dia
[10:08, 28/7/2018] Sarah suporte técnico: Igualmente  ??