MOTOROLA MOTO G5S - aparece esse erro no YouTube e no WhatsApp não reproduz o áudio

24/09/2021 14:35 - +55 49 8816-3275: Boa tarde suporte, estou com esse moto g5s q aparece esse erro no YouTube e no WhatsApp não reproduz o áudio

24/09/2021 14:35 - +55 49 8816-3275: <Arquivo de mídia oculto>

24/09/2021 14:35 - +55 49 8816-3275: Já restauramos o aparelho porém não resolveu

24/09/2021 15:47 - Sarah Suporte Técnico CS: É o CI de áudio com problema, ele também é responsável por exibir algumas mídias

24/09/2021 15:48 - +55 49 8816-3275: Poderia mandar a localização dele na placa por favor? Resoldar resolve?

24/09/2021 15:48 - Sarah Suporte Técnico CS: Teria que realizar um reballing

24/09/2021 15:48 - Sarah Suporte Técnico CS: me manda o modelo completo por favor

24/09/2021 15:48 - +55 49 8816-3275: Xt1792

24/09/2021 15:49 - +55 49 8816-3275: Somente resoldar n resolve?

24/09/2021 15:51 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Heim sarah, esses tempos resolvi um mexendo no sensor de proximidade dele

24/09/2021 15:51 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Ele tinha oxidacao por baixo

24/09/2021 15:56 - Sarah Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1N142wCWBVsWOtJ9AwcDE5MUDCRoqLsZP/view

24/09/2021 15:57 - Sarah Suporte Técnico CS: Pode resolver momentaneamente

24/09/2021 15:57 - Sarah Suporte Técnico CS: É precisa ver esse caso de oxidação também

24/09/2021 15:57 - Sarah Suporte Técnico CS: Analisa bem a placa