MOTOROLA MOTO G5S - foi trocado a tela

[11:26, 17/05/2021] David Franqueado Santos Dumont: bom dia!
[11:26, 17/05/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[11:27, 17/05/2021] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[11:50, 17/05/2021] David Franqueado Santos Dumont: Estou com um moto g5s modelo: xt1792 e foi trocado a tela, onde a mesma funciona perfeitamente, porém quando se coloca o aparelho para carregar no passar o tempo ele trava e somente destrava ao se reinicia o aparelho.
[11:51, 17/05/2021] David Franqueado Santos Dumont: Já refiz a rom do aparelho
[11:51, 17/05/2021] David Franqueado Santos Dumont: sabe me orientar no que possa a ser a o defeito e o que eu posso fazer para resolver
[11:52, 17/05/2021] David Franqueado Santos Dumont: lembro que essa situação só ocorre quando coloco para carregar.
[12:02, 17/05/2021] Sarah Suporte Técnico: Com outro carregador o problema também ocorre?
[12:27, 17/05/2021] David Franqueado Santos Dumont: então me enganei, acabou de acontecer sem está carregando, ou seja, parece que ele fica parado (ocioso) e aí trava.
mais engraçado que deixei ligado de sábado até hoje pela manhã e não travou.
[13:27, 17/05/2021] Sarah Suporte Técnico: Precisa trocar a peça então