MOTOROLA MOTO G5S - Moto g5s, você teria uma ROM para me passar?

[10:24, 4/10/2018] +55 51 9792-1153: Bom dia.
Novo Hamburgo RS.
Moto g5s, você teria uma ROM para me passar?
Pois ontem você pediu para baixar uma do firmware centre, o aparelho voltou a funcionar com a tela original, mas no meio da configuração inicial ele apresenta vários erros de software e depois fica com a tela totalmente preta só com os botões inferiores e wifi e barris aparecem na tela.
[10:34, 4/10/2018] Suporte CS - Leonardo: tentou restaurar o software mais de uma vez? ou até mesmo fazer um HR?
[10:34, 4/10/2018] +55 51 9792-1153: HR não funciona.
[10:34, 4/10/2018] +55 51 9792-1153: Sim tantei várias vezes.
[10:35, 4/10/2018] +55 51 9792-1153: Mas sempre vai até uma parte e não roda mais.
[10:35, 4/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Então é a versão do software que pegou que é antiga
[10:35, 4/10/2018] Suporte CS - Leonardo: ai não da certo
[10:35, 4/10/2018] Suporte CS - Leonardo: me manda o modelo do aparelho que está usando que vou ver se encontro a mais recente
[10:41, 4/10/2018] +55 51 9792-1153: XT1792
[10:42, 4/10/2018] +55 51 9792-1153: Agora ele nem liga fica com o Led piscando.
[11:08, 4/10/2018] Suporte CS - Leonardo: nao entra nem em fastboot ?
[11:17, 4/10/2018] +55 51 9792-1153: Não ????‍?
[11:19, 4/10/2018] Suporte CS - Leonardo: consegue ver a voltagem da bateria dele ?
[11:19, 4/10/2018] Suporte CS - Leonardo: voce está carregando em carregador turbo ?
[11:25, 4/10/2018] +55 51 9792-1153: Eu deu uma carga externa nela e nada
[11:25, 4/10/2018] +55 51 9792-1153: Esta com 4.7
[11:25, 4/10/2018] +55 51 9792-1153: Sim estou com um carregador turbo original da Motorola.
[11:25, 4/10/2018] Suporte CS - Leonardo: 4,7 É até muito, quando pluga no PC ele identifica alguma coisa ?
[11:51, 4/10/2018] Suporte CS - Leonardo: entra no gerenciador de dispositivos
[11:51, 4/10/2018] Suporte CS - Leonardo: precisa ver como ele está sendo identificado
[12:00, 4/10/2018] +55 51 9792-1153: Tá dando como unknown device
[12:01, 4/10/2018] Suporte CS - Leonardo: o aparelho deve estar com HARD Brick então, ai só com box para recuperar ele
[12:02, 4/10/2018] +55 51 9792-1153: ????