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Aparelho: MOTOROLA MOTO G5S

Marca: Motorola

Data: 29/10/2018 21:54:58

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[11:34, 29/10/2018] +55 11 99844-6702: Rodrigo
Unidade Bragança
Moto g5s
Passar rom mais recente via rsd,por acaso vcs tem um link com esse procedimento to procurando no YouTube não to achando
[11:37, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Via RSD temos no sistema um video mostrando
[11:39, 29/10/2018] +55 11 99844-6702: Seria esse
[11:40, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: isso
[11:49, 29/10/2018] +55 11 99844-6702: Onde acho o diretorio de firmware conserta smart
[11:51, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: o Diretório foi desabilitado, voce faz o download da firmware via firmware.center
[12:34, 29/10/2018] +55 11 99844-6702: Qual seria ?
[12:35, 29/10/2018] +55 11 99844-6702: O aparelho ja esta com 7.1
[12:35, 29/10/2018] +55 11 99844-6702: Eu acho
[12:37, 29/10/2018] Sarah - Suporte Técnico: A versão mais recente disponível é a 7.1.1[12:54, 29/10/2018] +55 11 99844-6702: Moto g5s
[12:55, 29/10/2018] +55 11 99844-6702: Passei essa rom baixei no stock rom
[13:09, 29/10/2018] Sarah - Suporte Técnico: Deu certo ?
[13:12, 29/10/2018] +55 11 99844-6702: Nao
[13:20, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Rodrigo voce quer a mais recente ?
[13:23, 29/10/2018] +55 11 99844-6702: Quero uma q funcione kkkk
[13:23, 29/10/2018] +55 11 99844-6702: Que passe no rsd
[13:24, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: essa aqui passa no RSD https://www.getdroidtips.com/opp28-65-37-8-1-oreo-moto-g5s/
[13:25, 29/10/2018] +55 11 99844-6702: Vlw leo vou tentar

[14:16, 29/10/2018] +55 11 99844-6702: Leo o site q vc me passou pra download aparece essas
[14:17, 29/10/2018] +55 11 99844-6702: Tudo americana as roms
[14:19, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: é só o servidor que é americano
[14:20, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: pode baixar sem problema
[14:25, 29/10/2018] +55 11 99844-6702: Qualquer uma ?
[14:40, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: sim
[15:14, 29/10/2018] +55 11 99844-6702: Moto g5s parou o touch depois de instalar a rom 8.1
[15:14, 29/10/2018] +55 11 99844-6702: Li algo a respeito procede?
[15:14, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Se a tela for paralela sim
[15:15, 29/10/2018] +55 11 98423-0753: Tem q por a original, ou avisar pro cliente que tem que pôr o software antigo e não poder atualizar mais ??
[15:16, 29/10/2018] +55 11 99844-6702: Puts ??
[15:17, 29/10/2018] +55 11 99844-6702: Agora pra fazer o downgrade tem q desbloquear o bootloader ?
[15:17, 29/10/2018] +55 11 98423-0753: Sim
[15:18, 29/10/2018] +55 11 99844-6702: O problema é q com a tela travada nao da pra desbloquear
[15:18, 29/10/2018] +55 11 99844-6702: Pois tem q liberar depuraçao usb e oem etc
[15:19, 29/10/2018] +55 11 99844-6702: É isso mesmo ?
[15:20, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: da pra liberar usando cabo OTG e um Mouse USB
[15:20, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Basicamente é isso aqui

Precisa destravar o bootloader dele (Use um cabo OTG para poder fazer a liberação do desbloqueio de OEM no aparelho) e faça o dowgrade dele aqui estamos usando a firmware "NPPS26.102-49-14_cid50" detalhe nas linhas de comando não pode colocar as linhas:
"fastboot erase modemst1
fastboot erase modemst2"
[15:20, 29/10/2018] +55 11 99844-6702: Blza

FIM DO ATENDIMENTO

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