MOTOROLA MOTO G5S - tens o manual de serviço do moto g5s?

[09:49, 23/4/2019] +55 48 9960-5089: bom dia sarah, tens o manual de serviço do moto g5s?
[09:50, 23/4/2019] Sarah Suporte Técnico: bom dia, tudo bem?
[09:50, 23/4/2019] Sarah Suporte Técnico: tenho sim
[09:51, 23/4/2019] +55 48 9960-5089: ele estava com problema de audio, troquei o alto falante, funcionou, mas agora da um problema que nao tinha antes, quando ela recebe ou faz ligação só escuta a voz dela, da outra pessoa não.
[09:51, 23/4/2019] +55 48 9960-5089: antes nao dava audio nenhum, só no fone.
[09:52, 23/4/2019] +55 48 9960-5089: o celular tava cheio de cola por cima de tudo, e nao parecia ser a cola que a gente usa, parece ser silicone ou coisa parecida.
[09:55, 23/4/2019] Sarah Suporte Técnico: já tentou substituir o auricular?
[09:55, 23/4/2019] Sarah Suporte Técnico: vai precisar remover toda essa cola
[09:57, 23/4/2019] +55 48 9960-5089: este é o auricular?
[09:57, 23/4/2019] +55 48 9960-5089: este foi o que eu substitui
[09:57, 23/4/2019] Sarah Suporte Técnico: é o alto falante de cima
[09:57, 23/4/2019] Sarah Suporte Técnico: isso
[09:57, 23/4/2019] Sarah Suporte Técnico: verifique a posição dele, se os contatos estão certos
[09:58, 23/4/2019] +55 48 9960-5089: o cliente ja esta com o celular, pedi para trazer de novo aqui, dai eu vejo
[09:59, 23/4/2019] Sarah Suporte Técnico: ok