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Aparelho: MOTOROLA MOTO G5S

Marca: Motorola

Data: 23/08/2018 15:00:21

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:59, 22/8/2018] +55 87 9929-3109: Bom dia sarah
[09:59, 22/8/2018] +55 87 9929-3109: Troquei o conector do moto g5s e nao pegou
[10:00, 22/8/2018] +55 87 9929-3109: Troquei a antena funcionou
[10:00, 22/8/2018] Sarah suporte técnico: tudo certo ?
[10:00, 22/8/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia !
[10:01, 22/8/2018] +55 87 9929-3109: Eu botei o chip e apareceu
[10:04, 22/8/2018] Sarah suporte técnico: Era a antena então ? Que bom que deu certo !
[10:05, 22/8/2018] +55 87 9929-3109: Mas n ta carregando
[10:05, 22/8/2018] +55 87 9929-3109: Bom, apareceu: Claro BR
[10:05, 22/8/2018] +55 87 9929-3109: N prestei atençao se vai mostrar sinal
[10:05, 22/8/2018] +55 87 9929-3109: Vou ligar novamente
[10:08, 22/8/2018] Sarah suporte técnico: ok
[10:12, 22/8/2018] +55 87 9929-3109: Nao conecta
[10:15, 22/8/2018] +55 87 9929-3109: Continua sem aparecer sinal e agr sem pegar o conector
[10:16, 22/8/2018] Sarah suporte técnico: é aquele que estava oxidado ?
[10:16, 22/8/2018] +55 87 9929-3109: Sim
[10:18, 22/8/2018] Sarah suporte técnico: faz o seguinte
[10:18, 22/8/2018] Sarah suporte técnico: Vc trocou o conector de carga, certo ?
[10:18, 22/8/2018] Sarah suporte técnico: me manada uma foto dele
[10:18, 22/8/2018] Sarah suporte técnico: soldado
[10:19, 22/8/2018] +55 87 9929-3109: Ele tava dificil de soldar, o encaixe dele era um pouquinho mais fechado que o outro, no local ficou escuro pq nao tava encaixando
[10:20, 22/8/2018] +55 87 9929-3109: Mas ontem eu fechei um pouco o conector aí encaicou
[10:20, 22/8/2018] +55 87 9929-3109: Encaixou
[10:20, 22/8/2018] Sarah suporte técnico: deixa eu ver se as trilhas pegou solda
[10:26, 22/8/2018] +55 87 9929-3109: Parece q so duas pegaram
[10:26, 22/8/2018] +55 87 9929-3109: E algumas ficaram no conector
[10:28, 22/8/2018] Sarah suporte técnico: é isso mesmo, a solda não pegou em todas as trilhas
[10:28, 22/8/2018] Sarah suporte técnico: tenta soldar de novo
[10:28, 22/8/2018] Sarah suporte técnico: aquece o estanho
[10:28, 22/8/2018] +55 87 9929-3109: Ok
[10:28, 22/8/2018] Sarah suporte técnico: quando ele tiver mole vc coloca o conector
[10:28, 22/8/2018] Sarah suporte técnico: é meias facil
[10:30, 22/8/2018] +55 87 9929-3109: As trilhas do conector ficaram em cima, nao se juntaram a da placa
[10:31, 22/8/2018] Sarah suporte técnico: Isso mesmo
[10:31, 22/8/2018] +55 87 9929-3109: Tipo colada no ferro do conector
[10:31, 22/8/2018] +55 87 9929-3109: Quando esquentar elas descem?
[10:31, 22/8/2018] Sarah suporte técnico: Sim !
[10:32, 22/8/2018] +55 87 9929-3109: Ok, e o sinal?
[10:32, 22/8/2018] Sarah suporte técnico: mas faz o que eu disse, aquece o estanho e depois encaixa ele
[10:32, 22/8/2018] Sarah suporte técnico: Vamos resolver um caso por vez
[10:32, 22/8/2018] +55 87 9929-3109: Ok

FIM DO ATENDIMENTO

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