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MOTOROLA Moto G6 Play - chegou funcionando, menos o botão power. Abri

Aparelho: MOTOROLA Moto G6 Play

Marca: MOTOROLA

Data: 29/03/2021 14:34:20

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

06/03/2021 09:19 - +55 46 92000-9058: Bom dia Suporte

06/03/2021 09:20 - +55 46 92000-9058: Estou com um MOto G6 play, chegou funcionando, menos o botão power. Abri, desconectei a bateria para fazer a substituição, porém, não era o botão power, como ele chegou funcionando, preciso ao menos devolver funcionando. Mais como não funciona o botão, como vou liga-lo?

06/03/2021 09:26 - Sarah Suporte Técnico: Bom dia

06/03/2021 09:27 - Sarah Suporte Técnico: Tente dar um curto nós contatos do Power, utilizando uma pinça

06/03/2021 09:29 - +55 46 92000-9058: Preciso de uma instrução mais precisa

06/03/2021 09:31 - +55 46 92000-9058: <Arquivo de mídia oculto>

06/03/2021 09:35 - Sarah Suporte Técnico: Você vai abrir o conector e encostar a pinça nós contatos dele

06/03/2021 09:35 - Sarah Suporte Técnico: Até ligar

06/03/2021 09:36 - Sarah Suporte Técnico: Infelizmente não tem vídeo desse procedimento, mas é bem simples

06/03/2021 09:36 - Sarah Suporte Técnico: Só encostar a pinça

06/03/2021 09:38 - +55 46 92000-9058: Não consigo entender

06/03/2021 09:38 - +55 46 92000-9058: Abrir o conector ?

06/03/2021 09:38 - Sarah Suporte Técnico: Levantar a trava do conector

06/03/2021 09:38 - Sarah Suporte Técnico: Pra ter acesso as filhas/contatoa

06/03/2021 09:38 - Sarah Suporte Técnico: Contatos*

06/03/2021 09:38 - +55 46 92000-9058: Da bateria ?

06/03/2021 09:39 - Sarah Suporte Técnico: Não.

06/03/2021 09:39 - Sarah Suporte Técnico: O Power é um flex, certo?

06/03/2021 09:39 - +55 46 92000-9058: Sim

06/03/2021 09:39 - Sarah Suporte Técnico: A conexão desse flex

06/03/2021 09:39 - Sarah Suporte Técnico: Se faz por meio de um conector

06/03/2021 09:39 - Sarah Suporte Técnico: Certo?

06/03/2021 09:39 - +55 46 92000-9058: Sim sim

06/03/2021 09:39 - Sarah Suporte Técnico: Ok

06/03/2021 09:39 - Sarah Suporte Técnico: Você levanta a trava que prende o flrx

06/03/2021 09:39 - Sarah Suporte Técnico: Da maneira que está aqui mesmo

06/03/2021 09:39 - +55 46 92000-9058: Sim

06/03/2021 09:40 - Sarah Suporte Técnico: E encosta a pinça

06/03/2021 09:40 - Sarah Suporte Técnico: Mas trilhas do conector

06/03/2021 09:40 - +55 46 92000-9058: Ok, mais tem 6 trilhas

06/03/2021 09:40 - Sarah Suporte Técnico: Não tem segredo

06/03/2021 09:40 - Sarah Suporte Técnico: Você pode procurar no esquema elétrico ou ir encostando a pinça até ligar

06/03/2021 09:40 - Sarah Suporte Técnico: Eu prefiro ir encostando até ligar

06/03/2021 09:41 - Sarah Suporte Técnico: Se você preferir ir por esquema elétrico eu te envio

06/03/2021 09:41 - +55 46 92000-9058: Meu Deus

06/03/2021 09:42 - +55 46 92000-9058: Tá difícil

06/03/2021 09:42 - Sarah Suporte Técnico: Qual a sua dúvida?

06/03/2021 09:42 - Direto RAFAEL  SMART 500 AG: Essa mensagem foi apagada

06/03/2021 09:42 - Sarah Suporte Técnico: Não.

06/03/2021 09:42 - Sarah Suporte Técnico: Em dois por vez

06/03/2021 09:42 - +55 46 92000-9058: Hummmmm

06/03/2021 09:44 - Hugo Franqueado Cornélio Procópio: Troca o flex que é $20 e boa

06/03/2021 09:44 - Hugo Franqueado Cornélio Procópio: Rsrs

06/03/2021 09:44 - Sarah Suporte Técnico: Bem melhor

06/03/2021 09:45 - Hugo Franqueado Cornélio Procópio: Cria uma narrativa pro cliente e não quebre a cabeça por besteira amigo

06/03/2021 09:45 - +55 46 92000-9058: Não funcionaaaa

06/03/2021 09:45 - +55 46 92000-9058: Já troquei o flex

06/03/2021 09:46 - +55 46 92000-9058: Só precisava liga-lo

06/03/2021 09:46 - +55 46 92000-9058: E essa do curto não funcionou

06/03/2021 09:46 - Hugo Franqueado Cornélio Procópio: <Arquivo de mídia oculto>

06/03/2021 09:46 - +55 46 92000-9058: Mato sem cachorro mesmo

06/03/2021 09:46 - Hugo Franqueado Cornélio Procópio: Moto G6 play é um fumo

06/03/2021 09:46 - +55 46 92000-9058: Preciso apenas dar um jeito de ligar

06/03/2021 09:47 - +55 46 92000-9058: Somente isso

06/03/2021 09:47 - +55 46 92000-9058: Devolvo e bom fim de semana

06/03/2021 09:52 - +55 46 92000-9058: Caracas será que ninguém vai conseguir me ajudar ?

06/03/2021 09:56 - +55 46 92000-9058: Não consigo acreditar que me acontece uma dessa no sábado de manhã e nenhum Cristo sabe o que fazer !!!

06/03/2021 09:57 - Sarah Suporte Técnico: O procedimento é exatamente esse que te passei, não tem outra forma

06/03/2021 09:57 - +55 46 92000-9058: Mais se não funciona ?

06/03/2021 09:58 - Sarah Suporte Técnico: Se você já testou outro flex e mesmo assim não está ligando, pode ser algum problema com a placa

06/03/2021 09:58 - +55 46 92000-9058: Sim eu sei disso

06/03/2021 09:58 - +55 46 92000-9058: Problema é que chegou ligado

06/03/2021 09:58 - +55 46 92000-9058: Preciso devolver ligado

06/03/2021 09:58 - Sarah Suporte Técnico: Entendo.

06/03/2021 09:58 - Sarah Suporte Técnico: Então precisa analisar a placa.

06/03/2021 09:58 - Sarah Suporte Técnico: Pode ter dado algum curto durante o manuseio

06/03/2021 09:59 - Sarah Suporte Técnico: Nesses casas precisa fazer a análise da placa, não tem um local exato pra eu te falar.

06/03/2021 10:00 - Sarah Suporte Técnico: Gostaria muito que fosse simples assim, mas infelizmente esse tipo de problema, requer uma análise mais detalhada.

06/03/2021 10:00 - Itapema 01: https://www.youtube.com/watch?v=gdC28St-L5M

06/03/2021 10:01 - Sarah Suporte Técnico: ??????????????????

06/03/2021 10:06 - +55 53 8461-6158: Se colocar ele no carregador ele nao liga?

06/03/2021 10:08 - +55 46 92000-9058: Liga

06/03/2021 10:08 - +55 53 8461-6158: Aqueles tests points nao sao do power?

06/03/2021 10:08 - +55 46 92000-9058: Mais só pra carregar

06/03/2021 10:08 - +55 46 92000-9058: Não funcionou

06/03/2021 10:09 - +55 53 8461-6158: Tu tem que dar curto em 2 trilhas pra ele ligar

06/03/2021 10:10 - +55 53 8461-6158: Consegue colocar o aparelho em fastboot?

06/03/2021 10:10 - +55 46 92000-9058: Sim

06/03/2021 10:11 - +55 46 92000-9058: Quais ?

06/03/2021 10:11 - +55 53 8461-6158: Nao consegue selecionar a opcao de ligar por la?

06/03/2021 10:11 - +55 46 92000-9058: Sim

06/03/2021 10:12 - +55 46 92000-9058: Mais não aciona o power

06/03/2021 10:12 - +55 53 8461-6158: Nao entendi

06/03/2021 10:12 - +55 53 8461-6158: Nao precisa so dele ligado?

06/03/2021 10:13 - +55 46 92000-9058: Sim

06/03/2021 10:13 - +55 46 92000-9058: Mais ele não consegue dar o Start , pois o power não funciona

06/03/2021 10:14 - +55 53 8461-6158: Aah sim

06/03/2021 10:15 - +55 53 8461-6158: Entao o jeito e esse mesmo

06/03/2021 10:15 - +55 46 92000-9058: Tá vai na fonte mesmo

06/03/2021 10:15 - +55 46 92000-9058: 3.8

06/03/2021 10:15 - +55 46 92000-9058: positivo na blindagem

06/03/2021 10:15 - +55 46 92000-9058: E negativo na bolinha ?

06/03/2021 10:17 - +55 53 8461-6158: Oi?

06/03/2021 10:17 - +55 46 92000-9058: Não entendi o vídeo

06/03/2021 10:17 - +55 46 92000-9058: Tem 4 coisas ligadas

06/03/2021 10:18 - Sarah Suporte Técnico: Positivo na blindagem

06/03/2021 10:18 - Sarah Suporte Técnico: Negativo na primeira bolinha

06/03/2021 10:18 - +55 46 92000-9058: Ok

06/03/2021 10:19 - Sarah Suporte Técnico: De cima para baixo.

06/03/2021 10:19 - Sarah Suporte Técnico: Pode fazer do jeito que ele faz no vídeo.

06/03/2021 10:19 - +55 46 92000-9058: Mais eu não entendi que ele tem 2 jacarés ligados tbm

06/03/2021 10:20 - Sarah Suporte Técnico: Estão ligando no positivo e negativo da fonte

06/03/2021 10:21 - Sarah Suporte Técnico: Ligados*

06/03/2021 10:21 - +55 46 92000-9058: sim

06/03/2021 10:22 - +55 46 92000-9058: Mais esse tem bateria

06/03/2021 10:22 - +55 46 92000-9058: Ele diz multímetro

06/03/2021 10:22 - +55 46 92000-9058: Puta merda

06/03/2021 10:22 - +55 53 8461-6158: Isso ele fez pois a bateria nao tinha carga, como no teu caso ela tem e so conectar a bateria na placa

06/03/2021 10:22 - +55 46 92000-9058: Que saco

06/03/2021 10:22 - +55 46 92000-9058: Sim Gabriel

06/03/2021 10:22 - +55 46 92000-9058: E ai

06/03/2021 10:22 - +55 53 8461-6158: E ai tu pega o multímetro em escala de continuidade

06/03/2021 10:23 - +55 53 8461-6158: E faz oq ele fez la

06/03/2021 10:23 - +55 46 92000-9058: Ahhh ok ok

06/03/2021 10:23 - +55 46 92000-9058: <Arquivo de mídia oculto>

06/03/2021 10:23 - +55 53 8461-6158: Ponta positiva no negativo e ponta negativa na bolinha q ele mostrou q ele mostrou

06/03/2021 10:24 - +55 46 92000-9058: Cadê a continuidade

06/03/2021 10:24 - +55 46 92000-9058: ?

06/03/2021 10:24 - +55 53 8461-6158: <Arquivo de mídia oculto>

06/03/2021 10:24 - +55 46 92000-9058: Fechou

06/03/2021 10:24 - +55 53 8461-6158: Ou tu pode usar uma pinça  e fazer a mesma coisa

06/03/2021 10:25 - +55 53 8461-6158: Uma ponta dela no negativo e outra na bolinha

06/03/2021 10:26 - +55 46 92000-9058: FALTA DE EXPERIÊNCIA COM CERTAS COISAS

06/03/2021 10:26 - +55 46 92000-9058: MUITOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OBRIGADOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO GABRIELLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL

FIM DO ATENDIMENTO

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