MOTOROLA Moto G6 Play - cliente relata que mesmo carregando o aparelho descarrega

[11:23, 15/05/2020] Luan São Miguel Do Iguaçu: Bom dia
[11:26, 15/05/2020] Luan São Miguel Do Iguaçu: Estou com um Motorola moto G6 play e o cliente relata que mesmo carregando o aparelho descarrega
[11:26, 15/05/2020] Luan São Miguel Do Iguaçu: E na fonte não apresenta consumo alto
[11:27, 15/05/2020] Luan São Miguel Do Iguaçu: Mas demora para zerar quando coloca em standby
[11:31, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[11:31, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: provavelmente bateria
[11:58, 15/05/2020] +55 46 9908-4989: Bom dia, esse celular já apresenta esse defeito. Tenta trocar o conector de carga, depois passa para bateria. Aqui na loja teve caso só trocando o conector funcionou, em outro caso bateria e conector!
[13:16, 15/05/2020] Itapema 01: Boa tarde @Sarah Suporte Técnico .
Sobre aquele problema de pouco brilho da mi band 2, chegou a descobrir o que pode ser?
[13:18, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Ainda não achei nenhuma solução para o caso, se trata de um problema cronico
[13:20, 15/05/2020] Itapema 01: ok