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MOTOROLA Moto G6 Plus - Após outra assistencia fazer a atualização do sistema para android 9 perdeu o imei e o mac

Aparelho: MOTOROLA Moto G6 Plus

Marca: MOTOROLA

Data: 25/07/2019 17:27:19

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

08/07/19 14:59 - +55 14 99757-8556: Ourinhos - Moto G6 Plus

Após outra assistencia fazer a atualização do sistema para android 9 perdeu o imei e o mac

cliente disse que outra assitencia tentou reverter e não conseguiu

qual primeiro procedimento eu devo tentar?

08/07/19 15:01 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde

08/07/19 15:01 - Sarah Suporte Técnico: esses casos só são resolvidos com box

08/07/19 15:02 - +55 14 99757-8556: Downgrade seria uma opção?

08/07/19 15:25 - Sarah Suporte Técnico: Da pra tentar sim

08/07/19 15:27 - +55 14 99757-8556: Ok, Obrigado!!!!

08/07/19 15:30 - Sarah Suporte Técnico: Imagina

FIM DO ATENDIMENTO