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MOTOROLA Moto G6 Plus - Microfone parou, cliente não sabe explicar o porque, só fica chiando

Aparelho: MOTOROLA Moto G6 Plus

Marca: MOTOROLA

Data: 22/07/2019 16:25:12

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

29/06/19 11:46 - +55 17 99172-8325: São José do Rio preto

Moto G6 plus

Microfone parou, cliente não sabe explicar o porque, só fica chiando, foi trocado os 2 microfones da parte de baixo do aparelho mas não resolveu , trocamos 3 vezes esse par de microfone e não resolveu, após isso localizei um capacitor próximo ao Mic que acusa curto, fiz a troca dele tbm e continua acusando curto.

Tem alguma idéia pra me dar a respeito ?

29/06/19 11:48 - Sarah Suporte Técnico: Bom dia

29/06/19 11:48 - Sarah Suporte Técnico: Cheque o circuito do microfone completo

29/06/19 11:48 - Sarah Suporte Técnico: Tem um componente passando curto para o capcitor

29/06/19 11:52 - +55 13 98175-6109: Sim testou

29/06/19 11:53 - +55 13 98175-6109: Eu liguei no aparelho ela recebe a ligação só que eu não escuto e nem ela escuta nada rs

29/06/19 12:01 - Sarah Suporte Técnico: Tente uma ressolda no ci de Audio

FIM DO ATENDIMENTO

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