MOTOROLA Moto G6 Plus - não ta funcionando

[12:59, 18/03/2020] Arthur Oliveira Nova Friburgo-RJ: Boa tarde
[13:07, 18/03/2020] Arthur Oliveira Nova Friburgo-RJ: Microfone do moto g6 Plus não ta funcionando, já troquei o que fica virado na tela e nada, nem xiado ele faz,
[13:11, 18/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[13:12, 18/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Se não foi usado fluxo, é recomendado checar a linha do microfone com o multimetro
[13:12, 18/03/2020] Sarah Suporte Técnico: esse aparelho da bastante esse problema
[13:16, 18/03/2020] Arthur Oliveira Nova Friburgo-RJ: Então dei uma olhada no esquema que você mandou no grupo do suporte porem não achei
[13:21, 18/03/2020] Sarah Suporte Técnico: vc checou pelo outro manual?
[13:25, 18/03/2020] Arthur Oliveira Nova Friburgo-RJ: Vou ver agora