Motorola Moto G8 Plus - Deixou de carregar Turbo

[13:53, 14/05/2021] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: lá Sara
[13:53, 14/05/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[13:53, 14/05/2021] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Boa tarde
[13:54, 14/05/2021] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Estamos com o moto g8 plus.
[13:54, 14/05/2021] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Deixou de carregar Turbo
[13:55, 14/05/2021] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: E o cliente questiona que  coloca pra carregar e as vezes nao carregar
[13:57, 14/05/2021] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Aqui testamos e carrega, mas com o carregador turbo nao carrega turbo
[13:57, 14/05/2021] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Alguma ajuda?
[14:01, 14/05/2021] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[14:02, 14/05/2021] Sarah Suporte Técnico: Pode ser problema com alguma trilha do conector
[14:02, 14/05/2021] Sarah Suporte Técnico: tente ressolda-lo
[14:02, 14/05/2021] Sarah Suporte Técnico: ou substituir