Motorola Moto One - O Problema apareceu após a tentativa de instalação do android 1

19/07/2021 15:10 - Cs Sao Rafael: Olá, boa tarde, estou com um problema de software no meu dispositivo.

O dispositivo é o Moto One fusion. O Problema apareceu após a tentativa de instalação do android 11, entretanto o dispositivo ficou preso na tela de boot por várias horas, após ele finalmente ligar, recebi a notificação de falha na atualização para o android 11, além disso, por causa do bug/erro na atualização, alguma coisa aconteceu que as informações da BANDBASE e dos IMEIs sumiram, ficaram zerados, e com isso não consigo utilizar internet no dispositivo e nem usar a redes de operadores de chips. Tentei fazer o procedimento da motorola de usar o aplicativo para pc "Smart Assistant", porém não deu certo ele não identificou o meu dispositivo por causa da perda das informações da BANDBASE.

19/07/2021 15:13 - FEIRA DE SANTANA2: Estou com um desse tb

19/07/2021 15:14 - FEIRA DE SANTANA2: Msm jeito

19/07/2021 15:28 - Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde, já tentou reinstalar o sistema via lenovo smart assistant?