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MOTOROLA MOTO X 2 - estou com um Moto X2 com problemas na rede de dados, quase nunca ele pega 4G, quando pega 3G não navega...

Aparelho: MOTOROLA MOTO X 2

Marca: MOTOROLA

Data: 31/10/2018 17:06:40

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[16:07, 7/11/2017] +55 34 8402-3182: Boa tarde, estou com um Moto X2 com problemas na rede de dados, quase nunca ele pega 4G, quando pega 3G não navega... Só funciona no Wi-Fi... Já fiz Software, tem alguma ideia do que pode ser???
[16:08, 7/11/2017] Suporte CS - Leonardo: Provavelmente filtros de sinal
[16:11, 7/11/2017] +55 34 8402-3182: Mais ele pega sinal de rede normalmente LEO
[16:14, 7/11/2017] Suporte CS - Leonardo: Sim o problema é que a rede 3G/4G usa uma frequência levemente diferente da tradicional, se houver alguma variação no filtro pode causar isso.
[16:41, 7/11/2017] +55 34 8402-3182: E vc pode me indicar quais eu devo conferir e como fazer isso? Ou só trocando eles??
[16:46, 7/11/2017] Suporte CS - Leonardo: manda uma foto que destaco eles para voce. mas normalmente são os que ficam na parte de baixo do aparelho.

FIM DO ATENDIMENTO

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