MOTOROLA MOTO X 2 - Estou com um moto x2 que coloco para carregar e não sobe

[09:58, 16/8/2018] +55 21 99946-6409: Bom dia Leo
[09:58, 16/8/2018] +55 21 99946-6409: Estou com um moto x2 que coloco para carregar e não sobe
[09:58, 16/8/2018] +55 21 99946-6409: Troquei a bateria e ao plugar o cabo, acusa 100%
[10:03, 16/8/2018] Suporte CS - Leonardo: pode ser o flex que liga os botoes do power e volume
[10:03, 16/8/2018] Suporte CS - Leonardo: mas se está acusando 100% não vai carregar mesmo
[10:03, 16/8/2018] Suporte CS - Leonardo: haha
[10:07, 16/8/2018] +55 21 99946-6409: Rs
[10:08, 16/8/2018] +55 21 99946-6409: Bateria nova não vem com ??
[10:08, 16/8/2018] +55 21 99946-6409: E foi o mesmo relato do cliente
[10:08, 16/8/2018] +55 21 99946-6409: Mas eu só troquei a frontal
[10:08, 16/8/2018] Suporte CS - Leonardo: tem fornecedor que da carga antes
[10:08, 16/8/2018] Suporte CS - Leonardo: mas verifica a voltagem dele com o multimetro
[10:08, 16/8/2018] Suporte CS - Leonardo: pra ter uma ideia da carga
[10:09, 16/8/2018] +55 21 99946-6409: Mas foi a mesma coisa que o cliente relatou
[10:09, 16/8/2018] +55 21 99946-6409: Liguei ele e coloquei o cabo de carga, apareceu carregando
[10:10, 16/8/2018] +55 21 99946-6409: E quando tirei o cabo, continuou
[10:15, 16/8/2018] Suporte CS - Leonardo: verifica a voltagem, tenta gastar a bateria vendo video/ gps etc
[10:16, 16/8/2018] +55 21 99946-6409: Não está carregando
[10:16, 16/8/2018] +55 21 99946-6409: E o sinal continua
[10:16, 16/8/2018] +55 21 99946-6409: De carga
[10:18, 16/8/2018] Suporte CS - Leonardo: Me passa as seguintes informações:
- Qual a voltagem da Bateria dele no Mutlimetro:  
- Ele está baixando a porcentagem da Bateria quando usa ?
- Quando coloca pra carregar ele avisa que está carregando, se deixar 10 minutos ele chega a subir carga?
- Qual o Carregador que está usando, é o turbo original motorola? é algum outro paralelo?

Voce precisa baixar a carga da bateria para poder colocar pra carregar e ver quanto tempo vai levar para carregar, se vai carregar, se não vai, se vai baixar a carga, se vai manter a mesma carga e etc...
[10:26, 16/8/2018] +55 21 99946-6409: Leo, vc falou em flex do volume
[10:26, 16/8/2018] +55 21 99946-6409: Acho q ele não está bom
[10:26, 16/8/2018] +55 21 99946-6409: Ele pode causar isso?
[10:27, 16/8/2018] Suporte CS - Leonardo: não é o flex do volume é o flex ond epluga o flex do volume
[10:27, 16/8/2018] Suporte CS - Leonardo: aquele que é plugado do lado do flash
[10:30, 16/8/2018] +55 21 99946-6409: Vou ver aqui