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Aparelho: Motorola Moto X Play

Marca: Motorola

Data: 12/07/2017 18:03:11

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!
Boa tarde, estou com um aparelho Moto X Play com o seguinte problema ! Ele chegou não carregando, efetuei as medições conectado ao carregador e medindo no conector da bateria e encontrei a seguinte medição 0.66V nos pinos 1e4, 2e4, 3e4, resolvi efetuar a troca do conector, porém após a troca a medição foi a mesma, e continuou não carregando. Com ele desligado ele mostrava o ícone de CARREGANDO e a porcentagem mas logo em seguida reiniciava como se tivesse acabado de conectar o cabo novamente, e fazia o mesmo processo e assim por diante sem parar e não carregava. ( Com ele ligado nem acusava nada). Entrei em contato com o suporte via ZAP e me passaram o procedimento que esta na imagem anexa, porém o mesmo não funcionou, deu o mesmo problema, então segui outro procedimento encontrado aqui no fórum CHAMADO 22 agora esta carregando e a voltagem chegando (5.2V) perfeito, porém desligado e ligado não mostra a porcentagem de carregamento ! Verifiquei com detalhes no microscópio e não encontrei nenhum componente fora no lugar ou algo anormal. Algo que possa fazer para resolver o problema?
Normalmente quando atingida a carga máxima a bateria corta o carregamento, não oferecendo riscos, mas seria legal fazer o teste. deixando o aparelho carregando durante o dia sob supervisão. - Data: 13/07/2017 11:34:21Essa falha da porcentagem acontece pois agora ao invés da energia passar pelo CI de carga do aparelho, ela está indo direto para a bateria. Estamos a procura ainda de uma possível solução para essa falha. - Data: 13/07/2017 09:45:00Certo ! Se eu deixar assim quando a bateria estiver 100% possivelmente a energia não será cortada, certo? Existe algum perigo do cliente levar esse aparelho desta forma e por exemplo deixar carregando durante uma noite ? - Data: 13/07/2017 09:51:31
FIM DO ATENDIMENTO

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