Motorola Moto X Play: aparelho veio na loja há 5 meses fazer a troca de bateria e até ai tudo bem

22/01/19 5:13 da tarde - ?+55 17 98833-4802: boa tarde suporte - novo horizonte / moto x play

aparelho veio na loja há 5 meses fazer a troca de bateria e até ai tudo bem

cliente voltou ontem alegando que o aparelho não está carregando

verificamos que o flex nfc estava rompido

fizemos a troca dele e o aparelho está carregando mas somente quando o aparelho está desligado

tem alguma sugestão sobre o que pode estár afetando a carga do aparelho em si ?

seria um po

22/01/19 5:14 da tarde - ?+55 17 98833-4802: um problema recorente do modelo do aparelho ? *

22/01/19 5:14 da tarde - ?+55 17 98833-4802: verificamos bateria e conector e aparentemente estão OK ..

22/01/19 5:21 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde

22/01/19 5:21 da tarde - Sarah Suporte Técnico: é falha cronica desse modelo

22/01/19 5:21 da tarde - Sarah Suporte Técnico: problema no CI

22/01/19 5:28 da tarde - ?+55 17 98833-4802: poderia me mostrar qual Ci é o responsavel ?

22/01/19 5:36 da tarde - Sarah Suporte Técnico: <Arquivo de mídia oculto>

22/01/19 5:36 da tarde - Sarah Suporte Técnico: É o CI de carga, não tenho imagem dele mas estou te encaminhando o esquema elétrico