Motorola Moto X Play - Na Troca do touch parou de funcionar a camera

Ola, boa tarde

estamos com a seguinte situação 

Trocamos a frontal do moto x play apos ligar o aparelho e realizar testes a camera parou de funcionar

da o seguinte erro "erro na camera / reinicie a camera " 

O que poderia ser esse erro ? 

desde já agradeço a atenção 

Ola, Leonardo 

Então fiz tudo isso já

- Testei outra camera ( Não nova) mais funcionando

- já fui no aplicativo e limpei os dados e cash da camera, parei o rosto de confiança sem sucesso

- já vi em videos q colocando uma leve pressão no conector funcionava sem sucesso ainda

Apenas foi trocado a fronta sem o aro. 

Antes da troca foi testado as cameras e estava tudo ok.

Sera que uma formatação voltaria a funcionar  ?  desde já agradeço

- Data: 10/10/2017 09:11:50

Então nesse caso faça uma ressolda proxima ao conector da câmera para ver se não é alguma solda fria ou algum componente fora do lugar.

- Data: 11/10/2017 10:50:37

Quais procedimentos ja foram testados Tiago?

Esse erro pode ser diversos problemas como:

- Flex da câmera danificado
- Flex da câmera mal encaixado
- Conector da camera com problema.

Porém em sua grande maioria é um problema vinculado a Software.

Experimenta abrir o menu de aplicativos, forçar a parada da câmera e reinicia-la novamente.
Caso persita o problema tente procurar no mesmo menu de Apps, a opção Rosto de Confiança e tente forçar a parada dessa função tambem.

 

- Data: 10/10/2017 08:55:26

Experimente fazer uma restauração de software, mas acredito que o problema seja no hardware do aparelho.

Se o software não funcionar, seria legal uma ressolda na placa do aparelho.

 

ATENÇÃO:
Em procedimentos onde é necessário fazer ressoldagem, retrabalho, remoção de componentes, abertura de telas coladas ou trincadas, root ou reinstalação completa de sistema operacional, é de extrema importância avisar o cliente sobre os riscos e colher assinatura de aceite na Ordem de Serviço. Esta é a única garantia que você tem de não acarretar prejuízo para a sua unidade e não deixar o cliente infeliz com um possível imprevisto.

- Data: 10/10/2017 10:27:48

Ola, Bom dia 

Infelismente após uma restauração do sistema ( hard reset ) 

o erro na camera contianua. 

configuração no aplicativo da camera não adianta :( 

videos na internet nem um resolveu. 

- Data: 11/10/2017 09:52:29