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Aparelho: Motorola Moto X Play

Marca: Motorola

Data: 15/05/2018 15:58:05

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[11:09, 28/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: Unidade de Caetité # Moto X Play # Não liga

Deu entrada esse aparelho sem ligar..
Olhei no microscópio e o conector da bateria estava oxidado....
Fiz a limpeza e o conector passou e ter corrente... (Testei com o carregador plugado no celular e medir no conector da bateria... Estava em 0.6 e 0.8...
Pluguei a bateria e ale não recarrega... 
A bateria esta bichada???
[11:10, 28/2/2018] Sarah suporte técnico: Sim, tem grande chance sim, pois bateria oxidada é pt
[11:30, 28/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: acabei de medir novamente o conector e esta dando 0.69 ligado no carregador...
[11:31, 28/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: é essa a voltagem mesmo?
[11:31, 28/2/2018] Sarah suporte técnico: No conector da bateria ?
[11:31, 28/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: sim
[11:31, 28/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: Celular conectado no carregador aberto... e eu estou medindo a o conector da bateria..
[11:32, 28/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: no multímetro..
[11:31, 28/2/2018] Sarah suporte técnico: Está irregular
[11:31, 28/2/2018] Sarah suporte técnico: é pra chegar quase a mesa coisa que chega no conector de carga
[11:33, 28/2/2018] Sarah suporte técnico: Foi retirado as blindagens na desoxidação ?
[11:33, 28/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: a oxidação estava apenas no conector da bateria na placa
[11:34, 28/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: eu só limpei o conector..
[11:37, 28/2/2018] Sarah suporte técnico: Quando a placa oxida, precisa fazer uma desoxidação na placa toda, ta bom ? A gente sempre pensa que só está em um lugar mas sempre tem alguma coisinha escondida. O Liquido não vai cair só em determinado local
[11:38, 28/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: entendo...
[11:38, 28/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: esse aqui o cliente falou que não molhou.. mas estava oxidado como vc percebe ai na imagem..
[11:37, 28/2/2018] Sarah suporte técnico: hahahaha padrão
[11:40, 28/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: a bateria na fonte esta bichada... esta batendo 3.6 agora depois que eu dei uma carga... mas ontem ela estava batendo 2.9
[11:42, 28/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: nesse caso, bem provável que a oxidação tenha ido para outros componentes.. certo..?
[11:45, 28/2/2018] Sarah suporte técnico: Sim, com certeza
[11:45, 28/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: pedir a autorização do camarada e informar os riscos..
[11:45, 28/2/2018] Sarah suporte técnico: Beleza ! :)

FIM DO ATENDIMENTO

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