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Aparelho: Motorola Moto X Play

Marca: Motorola

Data: 18/04/2019 17:49:16

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[14:03, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Oi meu anjo eu de novo. veio um motoz2play pra trocar a bateria,troquei certinho quando fechei parou de carregar essa disgraça
[14:04, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Testei no multímetro da pico máximo depois zera
[14:04, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: O que seria conector de carga ou CI
[14:05, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: O bom da história é que chegou carregando ??
[14:05, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: O mêszinho das buchas pelo amor....
[14:25, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Oieeeee
[14:25, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Isso pode ser aquele flex do flash que vai na carcaça, sabe ?
[14:25, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Esse ai é danado pra desconectar quando vai fechar o aparelho
[14:26, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: hahahahaha não é só por ai não
[14:26, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Da uma olhadinha nesse flex
[15:25, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Agora nem aberto carrega
[15:25, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Oh paizinho do céu ??
[15:26, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Bateria da Parcell
[15:26, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Não deveria dar defeito
[15:26, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Comprei por original
[15:33, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Mas o flex está conectado ?
[15:33, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: o da carcaça?
[15:36, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Por favor me ajuda onde fica esse flex
[15:36, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Só pra confirmar
[15:41, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: me manda uma foto
[15:42, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: da carcaça
[15:42, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: que eu marco
[15:42, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: tem que tirar a placa
[15:43, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Mas eu nem mexi na placa querida
[15:43, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Em que região que fica?
[15:43, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Você só trocou a bateria ?
[15:43, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Sim
[15:45, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: então, o flex nfc pode ter soltado com queda
[15:46, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: talvez o problema nem seja a bateria e sim o flex
[15:46, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Mas ele entrou carregando isso que me intriga
[15:47, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: ah sim
[15:47, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: tudo bem
[15:47, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: vou analisar o que maispode ser
[15:47, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Por favor fico no aguardo
[15:48, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Te mando um presente de Páscoa se a gente conseguir resolver ?
[15:50, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: hahahaha vou ficar muito feliz
[15:50, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Eu testaria outra bateria também
[15:51, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: mesmo que essa seja nova
[15:51, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Kkk
[15:51, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Eu coloquei a antiga e também nada nada
[15:51, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Ela funcionava antes
[15:52, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Uma vez me falaram - Motozplay é bonito só na loja pra comprar estar
[15:52, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Comprar rsrsrs
[15:52, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Mas a gente trocou varias já
[15:52, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Só esse que tá me zuando
[15:58, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: hahahahaha mas é mesmo
[15:58, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: quase comprei um quando lançou
[15:59, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: É que os MOTO Z só estão aceitando bateria original
[15:59, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Tem algumas que até passa
[15:59, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Mas a maioria só original
[15:59, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Ele nem indica o raio ?
[16:00, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Não não
[16:01, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Carrega só 0,29 e fica oscilando
[16:01, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: No scanner
[16:02, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Acho dificil ser conector de carga
[16:05, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Sabe aquele suporte de ´plástico
[16:05, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: que é parafusado na parte superior e inferior ?
[16:06, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Sei
[16:14, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: já está com os suportes parafusados
[16:14, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: ????
[16:14, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Sim
[16:17, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Tente adquirir uma bateria original
[16:21, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Ai ai tá bom vou ver se consigo
[16:21, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Deus me ilumine nessa jornada kk
[16:21, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Por enquanto obrigada tá
[16:21, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Desculpa te dar essa canseira hj
[16:21, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: KKKKKK amém !
[16:22, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Hj eu usei os royalties kkk
[16:22, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: que isso, pode trazer mais hahahahaha
[16:22, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Tá ok obrigada pela companhia hj o dia todo kkk
[16:23, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Se a gente não se falar mais hj bom descanso
[16:23, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Eu que agradeço ???
[16:24, 12/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Igualmente
[16:24, 12/4/2019] +55 49 9120-1966: Obrigada

FIM DO ATENDIMENTO

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