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Motorola Moto X Play - ue fica sem sinal nos 2 chip,

Aparelho: Motorola Moto X Play

Marca: Motorola

Data: 28/05/2019 17:34:12

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

04/05/19 09:21 - +55 16 98832-8951: Estou com um X Play (XT1563) que fica sem sinal nos 2 chip, estou tentando voltar uma atualização, mas estou preso no desbloqueio do bootloader que não consigo desbloquear. Cliente veio com um G5S Plus mas não deixou o aparelho. Tem mais dois da vendedora aqui da frente da loja que comentou que o aparelho dos pais deixaram de reconhecer apenas 1 chip de cada.. Vou perguntar o modelo para ela.

04/05/19 09:23 - Sarah Suporte Técnico: Precisa pedir para trazer o aparelho para análise

04/05/19 09:23 - Sarah Suporte Técnico: Primeiro verifique o imei

04/05/19 10:10 - +55 16 98832-8951: Sim, na base consta não cadastrado e no aparelho aparece normalmente o numero do IMEI

04/05/19 10:14 - Sarah Suporte Técnico: Ja tentou restaurar?

04/05/19 10:15 - Sarah Suporte Técnico: Voltar a versão acredito que não vai funcionar

04/05/19 10:15 - Sarah Suporte Técnico: Teria que passar a rim atualizada mesmo

04/05/19 10:15 - Sarah Suporte Técnico: Rom*

04/05/19 10:19 - +55 16 98832-8951: Perfeito, vou baixar e passar... Obrigado!

04/05/19 10:23 - Sarah Suporte Técnico: Imagina!

FIM DO ATENDIMENTO

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