MOTOROLA MOTO X - não liga

[4:04 PM, 4/20/2018] +55 19 99874-6829: ola
[4:04 PM, 4/20/2018] +55 19 99874-6829: boa tarde
[4:04 PM, 4/20/2018] +55 19 99874-6829: me exlique o que foi feito no aparelho
[4:11 PM, 4/20/2018] Marcus VALPARAISO DE GOIÁS/GO SMART 269: Boa tarde, então o cliente me falou que ele parou de funcionar, e que não ligava...aí coloquei na fonte e ela trava a corrente no 12 
Dei um banho químico para ver se resolvia, mas não adiantou nada
[4:14 PM, 4/20/2018] +55 19 99874-6829: tentou a ressolda na placa toda ?
[4:14 PM, 4/20/2018] Marcus VALPARAISO DE GOIÁS/GO SMART 269: Não
Não sei fazer esse procedimento, vc poderia me explicar?
[4:15 PM, 4/20/2018] +55 19 99874-6829: claro posso sim!!
vc fez o treinamento com a gente aqui ??
[4:15 PM, 4/20/2018] Marcus VALPARAISO DE GOIÁS/GO SMART 269: Fiz sim
[4:15 PM, 4/20/2018] Marcus VALPARAISO DE GOIÁS/GO SMART 269: Mas é muita informação
[4:16 PM, 4/20/2018] Marcus VALPARAISO DE GOIÁS/GO SMART 269: ??
[4:16 PM, 4/20/2018] +55 19 99874-6829: ok, é só pra eu saber em que vc teria duvida!
[4:17 PM, 4/20/2018] +55 19 99874-6829: no caso vc vai usar a estação de ar quente, comm 350 graus
[4:17 PM, 4/20/2018] +55 19 99874-6829: colocar fluxo na placa toda!
[4:17 PM, 4/20/2018] +55 19 99874-6829: e no sistema da conserta mesmo tem video ensinando o passo a passo do procedimento
[4:20 PM, 4/20/2018] Marcus VALPARAISO DE GOIÁS/GO SMART 269: Ok
Vou ver agora
[4:20 PM, 4/20/2018] Marcus VALPARAISO DE GOIÁS/GO SMART 269: Obrigado
[4:20 PM, 4/20/2018] +55 19 99874-6829: por nada, precisando pode me chamar!!