MOTOROLA Moto X4 - estou com um motorola com touch travado...

[14:06, 26/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: Boa tarde Sarah...estou com um motorola com touch travado...
[14:06, 26/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: Não tem sinal nenhum de quebra...
[14:06, 26/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: Tela aparentemente é a original de fábrica...
[14:07, 26/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: Não tenho certeza do modelo, pois não tem nada escrito na tampa traseira dele e o touch não funciona, então não dá pra testar...
[14:07, 26/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, td bem?
[14:07, 26/03/2020] Sarah Suporte Técnico: vc tem cabo otg?
[14:10, 26/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: Na medida do possível, sim...
[14:10, 26/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: Tenho adaptador, mas está na loja....teria que pegar lá ...
[14:11, 26/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Parece ser o moto x4
[14:11, 26/03/2020] Sarah Suporte Técnico: No caso teria que testa outra peça
[14:26, 26/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: O x4 tem botão frontal
[14:27, 26/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: Esse não tem...
[14:27, 26/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: Acho que é o g6
[14:27, 26/03/2020] Sarah Suporte Técnico: verdade
[14:27, 26/03/2020] Sarah Suporte Técnico: parece ser mesmo
[14:28, 26/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Seria bom pegar o OTG
[14:29, 26/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: Vou tentar...
[22:31, 26/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: Consegui o adaptador otg...
[22:31, 26/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: Reconheceu...e agora??

[09:16, 27/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia!!
[09:16, 27/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Verifique o modelo dele em sobre o telefone
[09:20, 27/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: Seria pra passar ROM??
[09:21, 27/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: O desbloqueio de senha não está funcionado com mouse...
[09:21, 27/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Tem certeza que está correto?
[09:22, 27/03/2020] Sarah Suporte Técnico: A senha
[09:23, 27/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: Ele não continua a tentar sequenciar o desbloqueio...
[09:23, 27/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: Vou te mostrar oque acontece
[09:24, 27/03/2020] Sarah Suporte Técnico: ok
[09:38, 27/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Ve se não tem o modelo dele do lado do conector de carga
[09:38, 27/03/2020] Sarah Suporte Técnico: em baixp
[11:21, 27/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: Vou olhar...
[17:17, 27/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: Tem não
[17:18, 27/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: Nem atrás, nem em baixo
[17:20, 27/03/2020] Sarah Suporte Técnico: o aparelho é reconhecido no pc?
[17:20, 27/03/2020] Sarah Suporte Técnico: normalmente aparece o modelo
[19:31, 27/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: Vou olhar...
[20:10, 27/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: Não apareceu....
[20:10, 27/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: Mas coloquei a foto do g6, g6plus e g6 play lado a lado e me parece ser ser o g6 play mesmo
[20:11, 27/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: Oque acha melhor, downgrade ou reinstalar ROM?
[20:11, 27/03/2020] Guilherme Unidade Carangola: A dona já me passou que não ten problema perder os dados...