MOTOROLA Moto X4 - Ficou muito tempo parado

[15:55, 18/2/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Boa tarde sarah
[15:55, 18/2/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Tudo bem?
[15:56, 18/2/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Moto x4 não sobe a carga
[15:56, 18/2/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Ficou muito tempo parado
[15:56, 18/2/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Será que só a bateria resolve?
[15:58, 18/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde !
[15:59, 18/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode ser bateria sim, quando o aparelho fica muito tempo parado, a bateria acaba se desativando
[15:59, 18/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Mas ja que vai abrir o aparelho, já confirma na fonte
[16:00, 18/2/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Blz
[16:00, 18/2/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Qual voltagem e amperagem mesmo
[16:01, 18/2/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Não tenho costume de ligar na fonte
[16:03, 18/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Amperagem proximo a 2 A
[16:03, 18/2/2019] Sarah Suporte Técnico: uns 1,80
[16:03, 18/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Tensão 3,8
[16:04, 18/2/2019] Sarah Suporte Técnico: pode por até 4.0