MOTOROLA Moto X4 - stou com um moto x4 que está com a seguinte situação

??Suporte Técnico Conserta Smart ??

04/06/2020 09:45 - Thiago Silva Unidade Formosa: Bom dia, estou com um moto x4 que está com a seguinte situação, o aparelho chegou na loja desligado logo em seguida fiz a abertura do mesmo, dei um choque na bateria o aparelho ligou quando o mesmo terminou de ligar sem dar a a tela de descanso ele desligou, fiz o teste na fonte, e o aparelho também desligou, travando logo depois em menos de 1 mahp , e quando desliga da trabalho para fazer ligar novamente, porém sempre desliga e trava, já verifiquei o componente da bateria e está ok o da placa também... passa corrente

04/06/2020 09:51 - Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?

04/06/2020 09:56 - Thiago Silva Unidade Formosa: Bao por de maisb

04/06/2020 09:58 - Sarah Suporte Técnico: opa, estão está ótimo!!!

04/06/2020 09:58 - Sarah Suporte Técnico: No modo fastboot

04/06/2020 09:58 - Sarah Suporte Técnico: o problema também ocorre?

04/06/2020 10:06 - Thiago Silva Unidade Formosa: Sarah entrar ele entra, mais ele trava, não aceita fazer nada... aí ele reinicia, e a tela fica toda listrada

04/06/2020 10:07 - Thiago Silva Unidade Formosa: Aí apaga

04/06/2020 10:07 - Sarah Suporte Técnico: Tela listrada pode ser processador ou memória

04/06/2020 10:10 - Thiago Silva Unidade Formosa: Ele só da tela listrada quando faço pra entrar no modo fastboot

04/06/2020 10:11 - Sarah Suporte Técnico: Pode fazer um vídeo?

04/06/2020 10:11 - Thiago Silva Unidade Formosa: Pera