Samsung Galaxy A10: Microfone, Auricular e Falante não funcionam

13/02/20 11:07 - Miracema Rj 1: Miracema - Samsung A10 - Microfone, Auricular e Falante não funcionam. Mas quando vou em configurações de toque e aumento o volume do toque, ele sai som normalmente no falante.

 

Ligação no viva voz ele funciona normalmente

 

Outra coisa que acontece é que quando coloco no gravador de voz ele aparece a mensagem para usar o microfone externo.

 

Eu desconfio que o problema seja na entrada de fone de ouvido, porém já coloquei outra placa no lugar, e não funcionou do mesmo jeito.

 

Pode ser algum problema de software?

13/02/20 11:08 - Miracema Rj 1: Vídeos no youtube ou app de musicas os alto falantes não saem som

13/02/20 11:15 - Sarah Suporte Técnico: Você apagou essa mensagem

13/02/20 11:15 - Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?

13/02/20 11:16 - Sarah Suporte Técnico: Você verificou as permissões dos apps?

13/02/20 14:16 - Leandro Franqueado Miracema: Já verifiquei e continua o problema

13/02/20 14:16 - Sarah Suporte Técnico: nesse caso será necessário a reinstalação de sistema