Samsung Galaxy A10s: troquei a tela mais ele não funciona o senso de proximidade

[10:31, 13/08/2021] +55 38 c: Bom dia
[10:31, 13/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[10:32, 13/08/2021] +55 38 9896-8574: Kauan unidade de brusque
[10:33, 13/08/2021] +55 38 9896-8574: Estou com um A10s da , troquei a tela mais ele não funciona o senso de proximidade quando coloca no ouvido, mais funciona com a película de plástico q vem na tela
[10:33, 13/08/2021] +55 38 9896-8574: Oq pode ser?
[10:41, 13/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[10:41, 13/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: esse problema ocorre devido a peça paralela
[10:42, 13/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Tente colocar uma fita kapton em cima do sensor de proximidade, se não resolver tente pintar com uma canetinha azul ou preta o local onde o sensor encosta na tela.
Se nenhuma das alternativas obter sucesso, tente raspar o local onde o sensor encosta na tela,verifique também se não tem nenhum adesivo colado nesse local.
[10:42, 13/08/2021] +55 38 9896-8574: Ok
[10:43, 13/08/2021] +55 38 9896-8574: Obrigada
[10:43, 13/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: imagina