Samsung Galaxy A12: que está acionado sensor de precenca  sozinho

07/12/2021 16:40 - +55 66 9961-6267: Boa tarde

07/12/2021 16:40 - +55 66 9961-6267: Estou com a12 que está acionado sensor de precenca  sozinho

07/12/2021 16:43 - +55 66 9961-6267: Alguma sabe onde fica o sensor dele

07/12/2021 16:43 - +55 66 9961-6267: Porém na placa não tem nen um sensor!

07/12/2021 16:48 - Sarah Suporte Técnico CS: Ja foi trocado a tela?

07/12/2021 16:48 - +55 66 9961-6267: Sim

07/12/2021 16:49 - +55 66 9961-6267: Já atualizei

07/12/2021 16:49 - Sarah Suporte Técnico CS: Provavelmente o local onde o sensor de proximidade fica encostado não está claro/escuro o suficiente.

A solução seria pintar o local com uma caneta hidrográfica azul ou preta para os casos de excesso de luminosidade ou raspar o local para os casos com menor luminosidade.

07/12/2021 16:49 - Sarah Suporte Técnico CS: Precisa pintar o local