Samsung Galaxy A20 - arou de funcionar o touch.

18/01/20 09:10 - Daniel Unidade São Gabriel do Oeste: bom dia CS São Gabriel. samsung a20 parou de funcionar o touch.

18/01/20 09:11 - Goiania Eldorado 2: Vc ja realizou a troca

18/01/20 09:13 - Daniel Unidade São Gabriel do Oeste: nao ,nao tem trincado tbm na tela

18/01/20 09:14 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Cliente relatou se foi após alguma atualização ou algo do tipo ?

18/01/20 09:15 - Daniel Unidade São Gabriel do Oeste: pedi pra ele, falou que nao viu se tinha atualizado ou nao diz que parou do nada

18/01/20 09:15 - Daniel Unidade São Gabriel do Oeste: ai ele resetou ,nao voltou

18/01/20 09:17 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Bom, o melhor a fazer é começar com o teste de outro display, depois vai avançando

18/01/20 09:17 - Daniel Unidade São Gabriel do Oeste: ja testei aqui ,nao funcionou

18/01/20 09:19 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Então vai pra parte de software, se mesmo assim não for, vamos precisar pegar o manual de serviço e ver o fluxograma de touch

18/01/20 09:20 - Daniel Unidade São Gabriel do Oeste: tem como me passar o room dele

18/01/20 09:20 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Baixa ela via Samfirm

18/01/20 09:20 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Tem vídeo no sistema mostrando como fazer

18/01/20 09:22 - Daniel Unidade São Gabriel do Oeste: vou tentar aqui